Conduent pruža poslovne usluge temeljene na tehnologiji koje tvrtkama i državnim agencijama pomažu u upravljanju složenim operacijama i poboljšanju korisničkog iskustva. Njegov rad obuhvaća upravljanje korisničkim iskustvom, financije i računovodstvo, upravljanje ljudskim kapitalom, digitalna rješenja te specijalizirane usluge za zdravstvene i organizacije javnog sektora. Tvrtka objedinjuje automatizaciju, analitiku i operativno stručno znanje kako bi pojednostavnila radne procese i podržala učinkovitije pružanje usluga u industrijama poput zdravstva, logistike i savjetovanja.
Dvojezični predstavnik korisničke podrške u zdravstvu – rad na daljinu u Portoriku
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku za pitanja o pokriću lijekova na recept, obnovi terapije i isteku valjanosti u tvrtki Conduent. Obradite stabilan opseg poziva na daljinu radeći u više servisnih sustava.
Opis
- Pomažite korisnicima s pitanjima, nedoumicama i problemima povezanima s pokrićem lijekova na recept
- Obrađujte stabilan priljev dolaznih korisničkih poziva
- Istodobno koristite više sustava dok pomažete pozivateljima
- Odgovarajte na pitanja o statusu obnove terapije i datumima isteka valjanosti
- Završite obveznu virtualnu obuku i razdoblje uhodavanja
Zahtjevi
- Tečno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Prebivalište u Portoriku
- Uspješan završetak trotjednog virtualnog programa obuke i dvotjednog razdoblja uhodavanja uz obveznu punu prisutnost
- Uspješan završetak procjene korisničke podrške i računalnog testa tipkanja
- Izražene sposobnosti rješavanja problema
- Sposobnost učinkovitog upravljanja višestrukim zadacima
- Srednjoškolska diploma, GED ili fakultetska diploma
- Najmanje šest mjeseci iskustva u korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Dostupnost za rad vikendom kada to zahtijeva opseg poziva
- Kućna internetska veza s brzinom preuzimanja od najmanje 25 Mbps i slanja od najmanje 10 Mbps
- Radno računalo mora biti izravno povezano s kućnim modemom ethernet kabelom
- Satelitske i bežične internetske veze nisu prihvatljive
- Mirno radno mjesto bez ometanja
- Tijekom radnog vremena u radni prostor ne smiju ulaziti druge osobe; prostor mora ostati uredan i bez neovlaštenih elektroničkih uređaja
Pogodnosti
- Plaćeni slobodni dani počinju se prikupljati nakon 180 dana, odnosno približno šest mjeseci, zaposlenja
- Sveobuhvatne mogućnosti pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dodatno osiguranje zuba i vida po izboru
- Životno i invalidsko osiguranje
- Plan mirovinske štednje
- Plaćeni blagdani
- Plaćeni godišnji odmor, bolovanje ili drugo plaćeno slobodno vrijeme
- Računalo, monitor, miš, tipkovnica, slušalice, ethernet kabel i kabeli za napajanje koje osigurava tvrtka
- Podržavajuće radno okruženje
- Rad od kuće