Conduent poskytuje technologicky orientované obchodné služby, ktoré pomáhajú spoločnostiam a vládnym agentúram riadiť zložité procesy a zlepšovať skúsenosti zákazníkov. Jeho činnosť zahŕňa riadenie zákazníckej skúsenosti, financie a účtovníctvo, riadenie ľudského kapitálu, digitálne riešenia a špecializované služby pre organizácie v oblasti zdravotníctva a verejného sektora. Spoločnosť kombinuje automatizáciu, analytiku a prevádzkové odborné znalosti s cieľom zefektívniť pracovné postupy a podporiť efektívnejšie poskytovanie služieb v odvetviach vrátane zdravotníctva, logistiky a poradenstva.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckej podpory v zdravotníctve – práca na diaľku v Portoriku
Poskytujte dvojjazyčnú zákaznícku podporu týkajúcu sa poistného krytia liekov na predpis, dopĺňania liekov a otázok o dátume platnosti v spoločnosti Conduent. Vybavujte stabilný objem hovorov na diaľku a pracujte vo viacerých servisných systémoch.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom s otázkami, obavami a problémami týkajúcimi sa poistného krytia liekov na predpis
- Vybavujte stabilný prúd prichádzajúcich zákazníckych hovorov
- Pri pomoci volajúcim používajte súčasne viacero systémov
- Odpovedajte na otázky o stave dopĺňania liekov na predpis a dátumoch platnosti
- Absolvujte požadované virtuálne školenie a obdobie zapracovania
Požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny aj španielčiny
- Pobyt v Portoriku
- Úspešné absolvovanie trojtýždňového virtuálneho školenia a dvojtýždňového obdobia zapracovania s povinnou plnou účasťou
- Úspešné absolvovanie hodnotenia zákazníckych služieb a počítačového testu písania
- Silné schopnosti riešiť problémy
- Schopnosť efektívne zvládať viacero úloh
- Stredoškolské vzdelanie, GED alebo vysokoškolské vzdelanie
- Najmenej šesť mesiacov skúseností v zákazníckych službách
- Vynikajúce komunikačné schopnosti
- Ochota pracovať cez víkendy podľa potreby pri vysokom objeme hovorov
- Domáce internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 25 Mb/s a odosielania aspoň 10 Mb/s
- Pracovný počítač musí byť priamo pripojený k domácemu modemu ethernetovým káblom
- Satelitné a bezdrôtové internetové pripojenia nie sú akceptované
- Tiché pracovné miesto bez rušivých vplyvov
- Počas pracovného času nesmie do pracovného priestoru vstupovať nikto ďalší; priestor musí zostať bez neporiadku a nepovolených elektronických zariadení
Benefity
- Platené voľno sa začína načítavať po 180 dňoch, približne šiestich mesiacoch, zamestnania
- Komplexné možnosti zamestnaneckých benefitov
- Zdravotné poistenie
- Voliteľné zubné poistenie a poistenie zraku
- Životné a invalidné poistenie
- Plán dôchodkového sporenia
- Platené sviatky
- Platená dovolenka, nemocenské voľno alebo iné platené voľno
- Počítač, monitor, myš, klávesnica, náhlavná súprava, ethernetový kábel a napájacie káble poskytnuté spoločnosťou
- Podporné pracovné prostredie
- Práca z domu