A Conduent oferece serviços empresariais orientados por tecnologia que ajudam empresas e órgãos governamentais a gerenciar operações complexas e melhorar a experiência do cliente. Sua atuação abrange gestão da experiência do cliente, finanças e contabilidade, gestão de capital humano, soluções digitais e serviços especializados para organizações dos setores de saúde e público. A empresa combina automação, análise de dados e experiência operacional para simplificar fluxos de trabalho e apoiar uma prestação de serviços mais eficiente em setores como saúde, logística e consultoria.
Representante bilíngue de atendimento ao cliente na área de saúde — remoto em Porto Rico
Preste atendimento bilíngue sobre cobertura de medicamentos prescritos, reposições e dúvidas sobre vencimento na Conduent. Gerencie um volume constante de chamadas remotas enquanto trabalha com vários sistemas de atendimento.
Descrição
- Prestar atendimento aos clientes sobre dúvidas, preocupações e problemas de serviço relacionados à cobertura de medicamentos prescritos
- Lidar com um fluxo constante de chamadas recebidas de clientes
- Usar vários sistemas simultaneamente enquanto auxilia os clientes
- Responder a perguntas sobre o status da reposição de medicamentos e as datas de vencimento
- Concluir o treinamento obrigatório em sala de aula virtual e o período de adaptação
Requisitos
- Fluência em inglês e espanhol
- Residência em Porto Rico
- Concluir com sucesso um curso de treinamento virtual de três semanas e duas semanas de adaptação, com presença integral obrigatória
- Concluir com sucesso uma avaliação de atendimento ao cliente e um teste de digitação no computador
- Boas habilidades de resolução de problemas
- Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência
- Diploma de ensino médio, GED ou graduação
- Pelo menos seis meses de experiência em atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana quando o volume de chamadas exigir
- Serviço de internet residencial com velocidade de download de pelo menos 25 Mbps e upload de pelo menos 10 Mbps
- O computador de trabalho deve ser conectado diretamente ao modem residencial por meio de um cabo Ethernet
- Conexões de internet via satélite e sem fio não são aceitas
- Um espaço de trabalho silencioso e sem distrações
- Nenhuma outra pessoa pode entrar no espaço de trabalho durante o horário de trabalho; a área deve permanecer organizada e livre de dispositivos eletrônicos não autorizados
Benefícios
- O tempo livre remunerado começa a ser acumulado após 180 dias, ou aproximadamente seis meses, de trabalho
- Opções abrangentes de benefícios
- Seguro-saúde
- Cobertura odontológica e oftalmológica opcional
- Seguro de vida e invalidez
- Plano de poupança para aposentadoria
- Feriados remunerados
- Férias remuneradas, licença médica ou outro período de folga remunerada
- Computador, monitor, mouse, teclado, headset, cabo Ethernet e cabos de alimentação fornecidos pela empresa
- Ambiente de trabalho acolhedor
- Modelo de trabalho em casa