Conduent poskytuje technologicky orientované obchodní služby, které pomáhají firmám a státním institucím řídit složité operace a zlepšovat zákaznickou zkušenost. Její činnost zahrnuje řízení zákaznické zkušenosti, finance a účetnictví, řízení lidského kapitálu, digitální řešení a specializované služby pro organizace ve zdravotnictví a veřejném sektoru. Conduent kombinuje automatizaci, analytiku a provozní know-how s cílem zefektivňovat pracovní postupy a podporovat efektivnější poskytování služeb v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, logistika a poradenství.
Dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory ve zdravotnictví — práce na dálku v Portoriku
Poskytujte dvojjazyčnou zákaznickou podporu v otázkách úhrady léků na předpis, doplňování receptů a data jejich expirace ve společnosti Conduent. Vyřizujte stabilní objem hovorů na dálku a současně pracujte v několika servisních systémech.
Popis
- Pomáhat zákazníkům s dotazy, problémy a požadavky týkajícími se úhrady léků na předpis
- Vyřizovat stabilní proud příchozích zákaznických hovorů
- Současně používat více systémů při obsluze volajících
- Odpovídat na dotazy týkající se stavu doplnění receptu a data expirace receptů
- Absolvovat povinné virtuální školení a adaptační období
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny a španělštiny
- Bydliště v Portoriku
- Úspěšné absolvování třítýdenního virtuálního školení a dvoutýdenního adaptačního období s povinnou plnou účastí
- Úspěšné absolvování hodnocení zákaznických služeb a počítačového testu psaní na klávesnici
- Silné schopnosti řešit problémy
- Schopnost efektivně zvládat více úkolů současně
- Ukončené středoškolské vzdělání, osvědčení GED nebo vysokoškolský titul
- Nejméně šest měsíců praxe v zákaznických službách
- Vynikající komunikační dovednosti
- Ochota pracovat o víkendech, pokud to vyžaduje objem hovorů
- Domácí internet s rychlostí stahování alespoň 25 Mb/s a odesílání alespoň 10 Mb/s
- Pracovní počítač se musí připojovat přímo k domácímu modemu pomocí ethernetového kabelu
- Satelitní a bezdrátové internetové připojení není akceptováno
- Tiché pracovní místo bez rušivých vlivů
- Během pracovní doby nesmí do pracovního prostoru vstupovat jiné osoby; prostor musí zůstat bez nepořádku a nepovolené elektroniky
Benefity
- Placené volno se začíná načítat po 180 dnech, tedy přibližně po šesti měsících zaměstnání
- Komplexní nabídka benefitů
- Zdravotní pojištění
- Volitelné zubní pojištění a pojištění zraku
- Životní pojištění a pojištění invalidity
- Plán důchodového spoření
- Placené svátky
- Placená dovolená, nemocenská nebo jiné placené volno
- Společnost poskytuje počítač, monitor, myš, klávesnici, náhlavní soupravu, ethernetový kabel a napájecí kabely
- Podpůrné pracovní prostředí
- Možnost práce z domova