Conduentは、企業や政府機関が複雑な業務を管理し、顧客体験を向上できるよう支援する、テクノロジー主導のビジネスサービスを提供しています。顧客体験管理、財務・会計、人材管理、デジタルソリューションに加え、ヘルスケアや公共部門の組織向けの専門サービスにも取り組んでいます。自動化、分析、業務運営の専門知識を組み合わせ、ワークフローを効率化し、ヘルスケア、物流、コンサルティングなど幅広い業界で、より効率的なサービス提供を支援しています。
バイリンガル医療カスタマーサービス担当者—プエルトリコでのリモート勤務
Conduentで、処方薬の補償、補充、期限に関する問い合わせにバイリンガルで対応します。リモートで安定した量の電話を受けながら、複数のサービスシステムを操作します。
仕事内容
- 処方薬の補償に関する質問、懸念、サービス上の問題に対応する
- 安定した量の顧客からの電話を継続的に受ける
- 電話対応をしながら複数のシステムを同時に使用する
- 処方薬の補充状況と有効期限に関する質問に答える
- 所定のバーチャル教室研修とOJT期間を修了する
応募要件
- 英語とスペイン語の両方に堪能であること
- プエルトリコに居住していること
- 3週間のバーチャル研修コースと2週間のOJTを修了できること。全期間での出席が必須
- カスタマーサービス評価とコンピューター入力テストに合格すること
- 優れた問題解決能力
- 複数の業務を効果的に管理する能力
- 高校卒業資格、GED、または大学学位
- カスタマーサービス経験が6か月以上あること
- 優れたコミュニケーション能力
- 電話量に応じて週末勤務が可能であること
- 家庭のインターネット回線が下り25 Mbps以上、上り10 Mbps以上であること
- 業務用コンピューターをイーサネットケーブルで家庭用モデムに直接接続できること
- 衛星回線および無線インターネット接続は不可
- 静かで気が散らない作業スペースがあること
- 勤務時間中は他の人が作業スペースに入らないこと。エリアは整理整頓され、許可されていない電子機器がないこと
福利厚生
- 雇用開始から180日、または約6か月後に有給休暇の付与が開始される
- 充実した福利厚生の選択肢
- 健康保険
- 任意加入の歯科保険および視力保険
- 生命保険および障害保険
- 退職貯蓄制度
- 有給休日
- 有給休暇、病気休暇、その他のPTO
- 会社支給のコンピューター、モニター、マウス、キーボード、ヘッドセット、イーサネットケーブル、電源ケーブル
- サポートの整った職場環境
- 在宅勤務制度