Conduent furnizează servicii de business bazate pe tehnologie, care ajută companiile și agențiile guvernamentale să gestioneze operațiuni complexe și să îmbunătățească experiența clienților. Activitatea sa acoperă managementul experienței clienților, finanțe și contabilitate, managementul capitalului uman, soluții digitale și servicii specializate pentru organizații din domeniul sănătății și sectorul public. Compania combină automatizarea, analiza datelor și expertiza operațională pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a sprijini furnizarea mai eficientă a serviciilor în industrii precum sănătatea, logistica și consultanța.
Reprezentant bilingv de servicii pentru clienți în domeniul medical - Lucru de la distanță în Puerto Rico
Oferă asistență bilingvă clienților pentru întrebări despre acoperirea rețetelor, reînnoiri și date de expirare la Conduent. Gestionează un volum constant de apeluri la distanță, lucrând simultan în mai multe sisteme de servicii.
Descriere
- Oferirea de asistență clienților pentru întrebări, preocupări și probleme de servicii legate de acoperirea rețetelor
- Gestionarea unui flux constant de apeluri primite de la clienți
- Utilizarea simultană a mai multor sisteme în timpul asistenței oferite apelanților
- Răspunsul la întrebări despre stadiul reînnoirii rețetelor și datele de expirare
- Finalizarea instruirii necesare într-o sală de clasă virtuală și a perioadei de integrare practică
Cerințe
- Fluență în limba engleză și limba spaniolă
- Reședința în Puerto Rico
- Finalizarea cu succes a unui curs de instruire virtuală de trei săptămâni și a două săptămâni de integrare practică, cu prezență obligatorie integrală
- Finalizarea cu succes a unei evaluări de servicii pentru clienți și a unui test de tastare pe computer
- Abilități solide de rezolvare a problemelor
- Capacitatea de a gestiona eficient mai multe sarcini
- Diplomă de liceu, GED sau diplomă universitară
- Cel puțin șase luni de experiență în servicii pentru clienți
- Abilități excelente de comunicare
- Disponibilitate pentru lucrul în weekend atunci când volumul apelurilor o impune
- Serviciu de internet la domiciliu cu viteze de descărcare de cel puțin 25 Mbps și încărcare de cel puțin 10 Mbps
- Computerul de lucru trebuie conectat direct la modemul de acasă folosind un cablu Ethernet
- Conexiunile de internet prin satelit și cele wireless nu sunt acceptate
- Un spațiu de lucru liniștit, fără distrageri
- Nicio altă persoană nu poate intra în spațiul de lucru în timpul programului; zona trebuie să rămână lipsită de dezordine și de dispozitive electronice neautorizate
Beneficii
- Acumularea timpului liber plătit începe după 180 de zile, adică aproximativ șase luni, de la angajare
- Opțiuni complete de beneficii
- Asigurare medicală
- Acoperire opțională pentru servicii stomatologice și oftalmologice
- Asigurare de viață și pentru dizabilitate
- Plan de economii pentru pensie
- Sărbători plătite
- Concediu plătit, concediu medical sau alt timp liber plătit
- Computer, monitor, mouse, tastatură, căști, cablu Ethernet și cabluri de alimentare furnizate de companie
- Mediu de lucru favorabil
- Posibilitatea de a lucra de acasă