Conduent надає технологічні бізнес-послуги, які допомагають компаніям і державним установам керувати складними операціями та покращувати взаємодію з клієнтами. Компанія працює у сферах управління клієнтським досвідом, фінансів і бухгалтерського обліку, управління людським капіталом, цифрових рішень, а також надає спеціалізовані послуги організаціям охорони здоров’я та державного сектору. Conduent поєднує автоматизацію, аналітику й операційну експертизу, щоб оптимізувати робочі процеси та підтримувати ефективніше надання послуг у таких галузях, як охорона здоров’я, логістика й консалтинг.
Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я — віддалена робота в Пуерто-Рико
Надавайте двомовну підтримку клієнтам з питань покриття рецептурних препаратів, повторного отримання рецептів і термінів їхньої дії в Conduent. Опрацьовуйте стабільний потік віддалених дзвінків, одночасно працюючи в кількох сервісних системах.
Опис
- Допомагати клієнтам із питаннями, проблемами та зверненнями щодо покриття рецептурних препаратів
- Опрацьовувати стабільний потік вхідних дзвінків клієнтів
- Одночасно використовувати кілька систем під час обслуговування абонентів
- Відповідати на запитання про статус повторного отримання рецептів і терміни їхньої дії
- Пройти обов’язкове віртуальне навчання та період адаптації
Вимоги
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами
- Проживання в Пуерто-Рико
- Успішне проходження тритижневого віртуального навчання та двотижневого періоду адаптації з обов’язковою повною відвідуваністю
- Успішне проходження оцінювання навичок обслуговування клієнтів і комп’ютерного тесту швидкості друку
- Розвинені навички розв’язання проблем
- Здатність ефективно виконувати кілька завдань одночасно
- Атестат про повну загальну середню освіту, сертифікат GED або диплом про вищу освіту
- Щонайменше шість місяців досвіду роботи з клієнтами
- Відмінні навички комунікації
- Готовність працювати у вихідні, коли цього потребує обсяг дзвінків
- Домашній інтернет зі швидкістю завантаження щонайменше 25 Мбіт/с і віддачі щонайменше 10 Мбіт/с
- Робочий комп’ютер має підключатися безпосередньо до домашнього модема за допомогою кабелю Ethernet
- Супутникове та бездротове інтернет-з’єднання не приймаються
- Тихе робоче місце без відволікаючих чинників
- Під час робочих годин інші люди не можуть заходити до робочого простору; він має залишатися вільним від безладу та несанкціонованої електроніки
Переваги
- Оплачувана відпустка починає накопичуватися після 180 днів, або приблизно шести місяців, роботи
- Комплексні варіанти пільг
- Медичне страхування
- Додаткове стоматологічне страхування та страхування зору за бажанням
- Страхування життя та втрати працездатності
- Пенсійний накопичувальний план
- Оплачувані святкові дні
- Оплачувана відпустка, лікарняні або інший оплачуваний час відсутності
- Компанія надає комп’ютер, монітор, мишу, клавіатуру, гарнітуру, кабель Ethernet і кабелі живлення
- Підтримувальне робоче середовище
- Можливість працювати з дому