Conduent ให้บริการธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อช่วยบริษัทและหน่วยงานภาครัฐบริหารจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า งานของบริษัทครอบคลุมการบริหารประสบการณ์ลูกค้า การเงินและบัญชี การบริหารทรัพยากรบุคคล โซลูชันดิจิทัล ตลอดจนบริการเฉพาะทางสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและภาครัฐ Conduent ผสานระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูล และความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและสนับสนุนการให้บริการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และการให้คำปรึกษา
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านการแพทย์สองภาษา - ทำงานทางไกลในเปอร์โตริโก
ให้บริการลูกค้าสองภาษาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของยาตามใบสั่งแพทย์ การเติมยา และข้อสงสัยเกี่ยวกับวันหมดอายุร่วมกับ Conduent รับสายจากระยะไกลอย่างต่อเนื่อง พร้อมใช้งานหลายระบบบริการไปพร้อมกัน
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับคำถาม ข้อกังวล และปัญหาด้านบริการที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของยาตามใบสั่งแพทย์
- รับสายเรียเข้าจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- ใช้งานหลายระบบพร้อมกันขณะให้ความช่วยเหลือผู้โทร
- ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะการเติมยาตามใบสั่งแพทย์และวันหมดอายุ
- เข้ารับการฝึกอบรมในห้องเรียนเสมือนจริงและช่วงฝึกปฏิบัติงานประกบตามที่กำหนดให้ครบถ้วน
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- พำนักอยู่ในเปอร์โตริโก
- ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมเสมือนจริงสามสัปดาห์และช่วงฝึกปฏิบัติงานประกบสองสัปดาห์ โดยต้องเข้าร่วมครบทุกครั้ง
- ผ่านการประเมินทักษะบริการลูกค้าและการทดสอบพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถจัดการงานหลายอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลาย GED หรือปริญญาวิทยาลัย
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหกเดือน
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้เมื่อปริมาณสายเรียกร้องต้องการ
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่บ้านด้วยความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps และอัปโหลดอย่างน้อย 10 Mbps
- คอมพิวเตอร์ทำงานต้องเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มที่บ้านด้วยสาย Ethernet
- ไม่รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมหรือแบบไร้สาย
- มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวน
- ห้ามบุคคลอื่นเข้าพื้นที่ทำงานในเวลาทำงาน พื้นที่ดังกล่าวต้องเป็นระเบียบและไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
สวัสดิการ
- เริ่มสะสมวันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหลังทำงานครบ 180 วัน หรือประมาณหกเดือน
- มีตัวเลือกสวัสดิการแบบครบถ้วน
- ประกันสุขภาพ
- ตัวเลือกประกันทันตกรรมและประกันสายตา
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพ
- แผนการออมเพื่อการเกษียณ
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาพักร้อน วันลาป่วย หรือ PTO อื่น ๆ โดยได้รับค่าจ้าง
- บริษัทจัดเตรียมคอมพิวเตอร์ จอภาพ เมาส์ แป้นพิมพ์ ชุดหูฟัง สาย Ethernet และสายไฟให้
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนพนักงาน
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน