
Conduent предоставляет технологичные бизнес-услуги, которые помогают компаниям и государственным учреждениям управлять сложными операциями и улучшать взаимодействие с клиентами. Компания работает в сферах управления клиентским опытом, финансового и бухгалтерского учета, управления человеческим капиталом, цифровых решений, а также оказывает специализированные услуги организациям здравоохранения и государственного сектора. Conduent объединяет автоматизацию, аналитику и операционную экспертизу, чтобы оптимизировать рабочие процессы и поддерживать более эффективное предоставление услуг в таких отраслях, как здравоохранение, логистика и консалтинг.
Двуязычный специалист службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — удалённая работа в Пуэрто-Рико
Оказывайте двуязычную поддержку клиентам по вопросам покрытия рецептурных препаратов, продления рецептов и сроков их действия в Conduent. Обрабатывайте стабильный поток удалённых звонков, одновременно работая в нескольких сервисных системах.
Описание
- Помогать клиентам с вопросами, проблемами и обращениями по покрытию рецептурных препаратов
- Обрабатывать стабильный поток входящих звонков клиентов
- Одновременно использовать несколько систем во время обслуживания звонков
- Отвечать на вопросы о статусе продления рецептов и сроках действия рецептов
- Пройти обязательное виртуальное обучение и период адаптации
Требования
- Свободное владение английским и испанским языками
- Проживание в Пуэрто-Рико
- Успешное прохождение трёхнедельного виртуального обучения и двухнедельного периода адаптации с обязательным полным посещением
- Успешное прохождение оценки навыков обслуживания клиентов и компьютерного теста скорости печати
- Развитые навыки решения проблем
- Умение эффективно выполнять несколько задач одновременно
- Диплом об окончании школы, аттестат GED или высшее образование
- Не менее шести месяцев опыта работы с клиентами
- Отличные коммуникативные навыки
- Готовность работать по выходным при необходимости из-за объёма звонков
- Домашний интернет со скоростью загрузки не менее 25 Мбит/с и отдачи не менее 10 Мбит/с
- Рабочий компьютер должен подключаться непосредственно к домашнему модему с помощью кабеля Ethernet
- Спутниковое и беспроводное интернет-соединение не принимается
- Тихое рабочее место, свободное от отвлекающих факторов
- Во время рабочего времени в рабочее пространство не должны входить другие люди; оно должно оставаться свободным от беспорядка и несанкционированной электроники
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск начинает накапливаться после 180 дней, или примерно шести месяцев, работы
- Комплексные варианты льгот
- Медицинское страхование
- Дополнительное стоматологическое страхование и страхование зрения по желанию
- Страхование жизни и нетрудоспособности
- План пенсионных накоплений
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск, больничные или другие виды оплачиваемого времени отдыха
- Компьютер, монитор, мышь, клавиатура, гарнитура, кабель Ethernet и кабели питания предоставляются компанией
- Поддерживающая рабочая атмосфера
- Возможность работать из дома