Conduent
Conduent
Conduent предоставляет технологичные бизнес-услуги, которые помогают компаниям и государственным учреждениям управлять сложными операциями и улучшать взаимодействие с клиентами. Компания работает в сферах управления клиентским опытом, финансового и бухгалтерского учета, управления человеческим капиталом, цифровых решений, а также оказывает специализированные услуги организациям здравоохранения и государственного сектора. Conduent объединяет автоматизацию, аналитику и операционную экспертизу, чтобы оптимизировать рабочие процессы и поддерживать более эффективное предоставление услуг в таких отраслях, как здравоохранение, логистика и консалтинг.

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — удалённая работа в Пуэрто-Рико

Оказывайте двуязычную поддержку клиентам по вопросам покрытия рецептурных препаратов, продления рецептов и сроков их действия в Conduent. Обрабатывайте стабильный поток удалённых звонков, одновременно работая в нескольких сервисных системах.

Описание

  • Помогать клиентам с вопросами, проблемами и обращениями по покрытию рецептурных препаратов
  • Обрабатывать стабильный поток входящих звонков клиентов
  • Одновременно использовать несколько систем во время обслуживания звонков
  • Отвечать на вопросы о статусе продления рецептов и сроках действия рецептов
  • Пройти обязательное виртуальное обучение и период адаптации

Требования

  • Свободное владение английским и испанским языками
  • Проживание в Пуэрто-Рико
  • Успешное прохождение трёхнедельного виртуального обучения и двухнедельного периода адаптации с обязательным полным посещением
  • Успешное прохождение оценки навыков обслуживания клиентов и компьютерного теста скорости печати
  • Развитые навыки решения проблем
  • Умение эффективно выполнять несколько задач одновременно
  • Диплом об окончании школы, аттестат GED или высшее образование
  • Не менее шести месяцев опыта работы с клиентами
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Готовность работать по выходным при необходимости из-за объёма звонков
  • Домашний интернет со скоростью загрузки не менее 25 Мбит/с и отдачи не менее 10 Мбит/с
  • Рабочий компьютер должен подключаться непосредственно к домашнему модему с помощью кабеля Ethernet
  • Спутниковое и беспроводное интернет-соединение не принимается
  • Тихое рабочее место, свободное от отвлекающих факторов
  • Во время рабочего времени в рабочее пространство не должны входить другие люди; оно должно оставаться свободным от беспорядка и несанкционированной электроники

Преимущества

  • Оплачиваемый отпуск начинает накапливаться после 180 дней, или примерно шести месяцев, работы
  • Комплексные варианты льгот
  • Медицинское страхование
  • Дополнительное стоматологическое страхование и страхование зрения по желанию
  • Страхование жизни и нетрудоспособности
  • План пенсионных накоплений
  • Оплачиваемые праздничные дни
  • Оплачиваемый отпуск, больничные или другие виды оплачиваемого времени отдыха
  • Компьютер, монитор, мышь, клавиатура, гарнитура, кабель Ethernet и кабели питания предоставляются компанией
  • Поддерживающая рабочая атмосфера
  • Возможность работать из дома