Conduent menyediakan layanan bisnis berbasis teknologi yang membantu perusahaan dan lembaga pemerintah mengelola operasi yang kompleks serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Kegiatannya mencakup manajemen pengalaman pelanggan, keuangan dan akuntansi, manajemen sumber daya manusia, solusi digital, serta layanan khusus untuk organisasi di sektor kesehatan dan publik. Perusahaan ini memadukan otomasi, analitik, dan keahlian operasional untuk menyederhanakan alur kerja serta mendukung penyampaian layanan yang lebih efisien di berbagai industri, termasuk kesehatan, logistik, dan konsultasi.
Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Bilingual - Kerja Jarak Jauh di Puerto Riko
Berikan dukungan pelanggan bilingual untuk pertanyaan tentang perlindungan resep, pengisian ulang, dan masa berlaku bersama Conduent. Tangani volume panggilan jarak jauh yang stabil sambil bekerja dengan beberapa sistem layanan.
Deskripsi
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan masalah layanan terkait perlindungan resep
- Menangani aliran panggilan pelanggan masuk yang konsisten
- Menggunakan beberapa sistem secara bersamaan saat membantu penelepon
- Menjawab pertanyaan tentang status pengisian ulang resep dan tanggal kedaluwarsa
- Menyelesaikan pelatihan kelas virtual dan masa pendampingan kerja yang diwajibkan
Persyaratan
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol
- Berdomisili di Puerto Riko
- Berhasil menyelesaikan pelatihan virtual selama tiga minggu dan masa pendampingan kerja selama dua minggu, dengan kehadiran penuh diwajibkan
- Berhasil menyelesaikan penilaian layanan pelanggan dan tes mengetik berbasis komputer
- Kemampuan memecahkan masalah yang kuat
- Mampu mengelola beberapa tugas secara efektif
- Ijazah sekolah menengah atas, GED, atau gelar perguruan tinggi
- Setidaknya enam bulan pengalaman layanan pelanggan
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik
- Bersedia bekerja pada akhir pekan ketika volume panggilan membutuhkannya
- Layanan internet rumah dengan kecepatan unduh minimal 25 Mbps dan kecepatan unggah minimal 10 Mbps
- Komputer kerja harus terhubung langsung ke modem rumah menggunakan kabel Ethernet
- Koneksi internet satelit dan nirkabel tidak diterima
- Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan
- Tidak boleh ada orang lain yang memasuki ruang kerja selama jam kerja; area tersebut harus tetap rapi dan bebas dari perangkat elektronik yang tidak diizinkan
Tunjangan
- Cuti berbayar mulai diperoleh setelah 180 hari, atau sekitar enam bulan, masa kerja
- Pilihan manfaat yang komprehensif
- Asuransi kesehatan
- Perlindungan gigi dan penglihatan opsional
- Asuransi jiwa dan disabilitas
- Rencana tabungan pensiun
- Hari libur berbayar
- Cuti berbayar, cuti sakit, atau PTO lainnya
- Komputer, monitor, mouse, keyboard, headset, kabel Ethernet, dan kabel daya disediakan perusahaan
- Lingkungan kerja yang suportif
- Pengaturan kerja dari rumah