Conduent는 기업과 정부 기관이 복잡한 운영을 관리하고 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 기술 중심의 비즈니스 서비스를 제공합니다. 고객 경험 관리, 재무 및 회계, 인적 자본 관리, 디지털 솔루션을 비롯해 의료 및 공공 부문 조직을 위한 전문 서비스까지 다양한 분야를 다룹니다. 자동화, 분석, 운영 전문성을 결합해 업무 흐름을 간소화하고 의료, 물류, 컨설팅 등 여러 산업에서 더욱 효율적인 서비스 제공을 지원합니다.
이중 언어 의료 고객 서비스 담당자—푸에르토리코 원격 근무
Conduent에서 처방약 보장, 리필 및 만료 문의에 대해 이중 언어 고객 지원을 제공합니다. 원격으로 꾸준한 통화량을 처리하며 여러 서비스 시스템을 동시에 사용합니다.
설명
- 처방약 보장에 관한 고객의 질문, 우려 사항 및 서비스 문제를 지원합니다
- 꾸준히 유입되는 고객 전화를 처리합니다
- 고객을 지원하는 동안 여러 시스템을 동시에 사용합니다
- 처방약 리필 상태와 만료일에 관한 질문에 답변합니다
- 필수 가상 강의실 교육과 현장 적응 기간을 완료합니다
지원 자격
- 영어와 스페인어 모두 유창해야 합니다
- 푸에르토리코에 거주해야 합니다
- 3주간의 가상 교육 과정과 2주간의 현장 적응 기간을 성공적으로 완료해야 하며, 전 기간 출석이 필수입니다
- 고객 서비스 평가와 컴퓨터 기반 타자 테스트를 통과해야 합니다
- 뛰어난 문제 해결 능력이 있어야 합니다
- 여러 업무를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다
- 고등학교 졸업장, GED 또는 대학 학위가 있어야 합니다
- 고객 서비스 경력이 최소 6개월 있어야 합니다
- 뛰어난 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 통화량에 따라 주말 근무가 가능해야 합니다
- 가정 인터넷 다운로드 속도가 최소 25 Mbps, 업로드 속도가 최소 10 Mbps여야 합니다
- 업무용 컴퓨터를 이더넷 케이블로 가정용 모뎀에 직접 연결해야 합니다
- 위성 및 무선 인터넷 연결은 허용되지 않습니다
- 조용하고 방해 요소가 없는 업무 공간이 있어야 합니다
- 근무 시간 중 다른 사람이 업무 공간에 들어올 수 없으며, 공간은 정돈되어 있고 승인되지 않은 전자기기가 없어야 합니다
복리후생
- 근무 시작 후 180일, 즉 약 6개월이 지나면 유급 휴가가 적립되기 시작합니다
- 종합적인 복지 옵션
- 건강 보험
- 선택 가능한 치과 및 안과 보험
- 생명 및 장애 보험
- 퇴직 저축 플랜
- 유급 공휴일
- 유급 휴가, 병가 또는 기타 PTO
- 회사 제공 컴퓨터, 모니터, 마우스, 키보드, 헤드셋, 이더넷 케이블 및 전원 케이블
- 지원적인 근무 환경
- 재택근무 방식