A Conduent technológiaalapú üzleti szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítik a vállalatokat és a kormányzati szerveket az összetett működési folyamatok kezelésében és az ügyfélélmény javításában. Tevékenysége kiterjed az ügyfélélmény-menedzsmentre, a pénzügyre és számvitelre, a humántőke-menedzsmentre, a digitális megoldásokra, valamint az egészségügyi és közszférabeli szervezeteknek nyújtott speciális szolgáltatásokra. A vállalat az automatizálást, az adatelemzést és a működési szakértelmet ötvözi a munkafolyamatok egyszerűsítése és a hatékonyabb szolgáltatásnyújtás támogatása érdekében olyan ágazatokban, mint az egészségügy, a logisztika és a tanácsadás.
Kétnyelvű egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs - Távmunka Puerto Ricóban
A Conduent munkatársaként nyújtson kétnyelvű ügyféltámogatást a vényfedezettel, a gyógyszerkiváltással és a lejárattal kapcsolatos kérdésekben. Több szolgáltatási rendszer egyidejű használata mellett kezelje a folyamatos távoli hívásforgalmat.
Leírás
- Ügyféltámogatás nyújtása a vényfedezettel, az aggályokkal és a szolgáltatási problémákkal kapcsolatban
- A beérkező ügyfélhívások folyamatos áramlásának kezelése
- Több rendszer egyidejű használata a hívók segítése közben
- A vények újrakiváltási állapotával és lejárati dátumával kapcsolatos kérdések megválaszolása
- A kötelező virtuális tantermi képzés és a betanulási időszak teljesítése
Követelmények
- Angol és spanyol nyelvtudás
- Puerto Ricó-i lakóhely
- A háromhetes virtuális képzés és a kéthetes betanulási időszak sikeres teljesítése; teljes részvétel szükséges
- Az ügyfélszolgálati felmérés és a számítógépes gépelési teszt sikeres teljesítése
- Kiemelkedő problémamegoldó képesség
- Több feladat hatékony kezelése
- Középiskolai végzettség, GED vagy főiskolai diploma
- Legalább hat hónap ügyfélszolgálati tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készség
- Hétvégi munkavégzés vállalása, amikor a hívásforgalom ezt megköveteli
- Otthoni internetkapcsolat legalább 25 Mbps letöltési és legalább 10 Mbps feltöltési sebességgel
- A munkához használt számítógépnek Ethernet-kábellel közvetlenül az otthoni modemhez kell csatlakoznia
- Műholdas és vezeték nélküli internetkapcsolat nem fogadható el
- Csendes, zavartalan munkaterület
- Munkaidőben más személy nem léphet be a munkaterületre; a területnek rendezetlen tárgyaktól és engedély nélküli elektronikai eszközöktől mentesnek kell lennie
Juttatások
- A fizetett szabadság a munkaviszony 180. napja, azaz körülbelül hat hónap után kezd gyűlni
- Átfogó juttatási lehetőségek
- Egészségbiztosítás
- Választható fogászati és látásbiztosítás
- Élet- és rokkantsági biztosítás
- Nyugdíj-megtakarítási program
- Fizetett ünnepnapok
- Fizetett szabadság, betegszabadság vagy egyéb fizetett távollét
- A vállalat által biztosított számítógép, monitor, egér, billentyűzet, headset, Ethernet-kábel és tápkábelek
- Támogató munkakörnyezet
- Otthoni munkavégzés