OrderYOYO
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OrderYOYO 為餐廳與外帶店家打造數位工具,提供線上點餐、客製化網站、行動應用程式、雲端銷售點軟體,以及透過 YOYOPay 整合的支付服務。其平台也透過忠誠度計畫、預訂功能、My Business 應用程式中的分析工具,以及涵蓋電子郵件、簡訊、應用程式通知、Google Ads 與社群媒體的精準行銷活動,協助商家留住顧客並拓展業務。OrderYOYO 服務於希望增加直接訂單、降低對按佣金收費渠道的依賴,並持續深化顧客關係的餐飲商家,同時提供專屬支援與 Google Partner 專業服務。

OrderYOYO兼職客戶支援專員(混合辦公,曼徹斯特)

OrderYOYO正在曼徹斯特招聘一名混合辦公的兼職客戶支援專員,透過聊天、電話和電子郵件協助餐廳合作夥伴。 該職位負責帳戶和發票查詢、問題解決、SLA績效以及應變式追加銷售。

說明

  • 透過聊天、電話和電子郵件提供入站支援,同時達到SLA目標
  • 協助餐廳合作夥伴處理帳戶變更、投訴和帳戶更新
  • 調查並解決與發票相關的查詢
  • 從首次聯絡到最終解決,全程管理客戶問題
  • 與其他部門協作處理複雜的客戶問題
  • 在客戶通話期間識別應變式追加銷售機會

職位要求

  • 具備透過聊天、電話和電子郵件提供客戶支援的經驗或能力
  • 能夠持續達到SLA目標
  • 能夠處理餐廳合作夥伴的帳戶變更、投訴和更新
  • 能夠調查並解決與發票相關的問題
  • 能夠在週一至週日9:00至23:00之間參加排定的班次
  • 每週能夠工作3至4個班次
  • 能夠在平日早班到辦公室工作、平日晚班在家工作,以及週末在家工作
  • 能夠在通話期間識別應變式追加銷售機會

福利待遇

  • 通話期間完成應變式追加銷售可獲得佣金
  • 年度績效獎金最高可達3,000英鎊,具體取決於績效
  • 混合辦公安排,包括平日早班辦公室工作、平日晚班在家工作,以及週末在家工作