
OrderYOYO พัฒนาเครื่องมือดิจิทัลสำหรับร้านอาหารและร้านจำหน่ายอาหารแบบซื้อกลับบ้าน โดยผสานระบบสั่งอาหารออนไลน์ เว็บไซต์ที่ออกแบบเฉพาะ แอปพลิเคชันบนมือถือ ซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้านบนคลาวด์ และการชำระเงินแบบครบวงจรผ่าน YOYOPay แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยรักษาและขยายฐานลูกค้าด้วยโปรแกรมสะสมความภักดี ระบบจองโต๊ะ การวิเคราะห์ข้อมูลในแอป My Business ตลอดจนแคมเปญที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายผ่านอีเมล SMS การแจ้งเตือนในแอป Google Ads และโซเชียลมีเดีย OrderYOYO ทำงานร่วมกับร้านอาหารที่ต้องการเพิ่มคำสั่งซื้อโดยตรง ลดการพึ่งพาช่องทางที่เรียกเก็บค่าคอมมิชชัน และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมีบริการสนับสนุนเฉพาะทางและความเชี่ยวชาญด้าน Google Partner รวมอยู่ในข้อเสนอ
เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าแบบพาร์ตไทม์ที่ OrderYOYO (ไฮบริด, แมนเชสเตอร์)
OrderYOYO กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าแบบพาร์ตไทม์ ทำงานแบบไฮบริดในแมนเชสเตอร์ เพื่อช่วยเหลือพันธมิตรร้านอาหารผ่านแชต โทรศัพท์ และอีเมล หน้าที่ครอบคลุมการสอบถามเกี่ยวกับบัญชีและใบแจ้งหนี้ การแก้ไขปัญหา การปฏิบัติตาม SLA และการเสนอขายเพิ่มเติมที่เหมาะสม
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนขาเข้าผ่านแชต โทรศัพท์ และอีเมล พร้อมบรรลุเป้าหมาย SLA
- ช่วยเหลือพันธมิตรร้านอาหารในการเปลี่ยนแปลงบัญชี จัดการข้อร้องเรียน และอัปเดตข้อมูลบัญชี
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้
- ดูแลปัญหาของลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสิ้น
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อน
- สังเกตโอกาสในการเสนอขายเพิ่มเติมระหว่างการสนทนากับลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์หรือความสามารถในการให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านแชต โทรศัพท์ และอีเมล
- สามารถบรรลุเป้าหมาย SLA ได้อย่างสม่ำเสมอ
- สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงบัญชี ข้อร้องเรียน และการอัปเดตของพันธมิตรร้านอาหาร
- สามารถตรวจสอบและแก้ไขคำถามที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้
- สามารถทำงานตามกะที่กำหนดได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ ระหว่างเวลา 9:00 น. ถึง 23:00 น.
- สามารถทำงาน 3–4 กะต่อสัปดาห์
- สามารถทำงานกะเช้าวันธรรมดาที่สำนักงาน กะช่วงค่ำวันธรรมดาจากที่บ้าน และกะวันหยุดสุดสัปดาห์จากที่บ้าน
- สามารถสังเกตโอกาสในการเสนอขายเพิ่มเติมระหว่างการโทร
สวัสดิการ
- มีค่าคอมมิชชันสำหรับการเสนอขายเพิ่มเติมที่เสร็จสมบูรณ์ระหว่างการโทร
- โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด £3,000 โดยขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน
- ตารางงานแบบไฮบริด ประกอบด้วยกะเช้าวันธรรมดาที่สำนักงาน กะช่วงค่ำวันธรรมดาจากที่บ้าน และกะวันหยุดสุดสัปดาห์จากที่บ้าน