OrderYOYO huunda zana za kidijitali kwa ajili ya migahawa na biashara za chakula cha kuchukua, ikichanganya uagizaji mtandaoni, tovuti maalum, programu za simu, programu ya sehemu ya mauzo inayotumia wingu, pamoja na malipo yaliyounganishwa kupitia YOYOPay. Jukwaa lake pia husaidia kuhifadhi na kukuza wateja kupitia programu za uaminifu, uwekaji nafasi, uchanganuzi katika programu ya My Business, na kampeni lengwa kupitia barua pepe, SMS, arifa za programu, Google Ads na mitandao ya kijamii. OrderYOYO hufanya kazi na migahawa inayolenga kuongeza maagizo ya moja kwa moja, kupunguza utegemezi wa njia zinazotegemea kamisheni na kuimarisha uhusiano endelevu na wateja, huku ikitoa usaidizi maalum na utaalamu wa Google Partner kama sehemu ya huduma yake.
Wakala wa Usaidizi kwa Wateja wa Muda katika OrderYOYO (Mseto, Manchester)
OrderYOYO inaajiri Wakala wa Usaidizi kwa Wateja wa muda mwenye mpangilio wa kazi mseto huko Manchester ili kuwasaidia washirika wa mikahawa kupitia gumzo, simu na barua pepe. Kazi hii inahusisha maswali ya akaunti na ankara, utatuzi wa matatizo, utendaji wa SLA na uuzaji wa ziada wa papo hapo.
Maelezo
- Kutoa usaidizi unaoingia kupitia gumzo, simu na barua pepe huku ukitimiza malengo ya SLA
- Kuwasaidia Washirika wa Mikahawa kwa mabadiliko ya akaunti, malalamiko na masasisho ya akaunti
- Kuchunguza na kutatua maswali yanayohusiana na ankara
- Kusimamia matatizo ya wateja kuanzia mawasiliano ya kwanza hadi utatuzi wa mwisho
- Kushirikiana na idara nyingine katika matatizo changamano ya wateja
- Kutambua fursa za uuzaji wa ziada wa papo hapo wakati wa simu za wateja
Mahitaji
- Uzoefu au uwezo wa kutoa usaidizi kwa wateja kupitia gumzo, simu na barua pepe
- Uwezo wa kutimiza malengo ya SLA kwa uthabiti
- Uwezo wa kusimamia mabadiliko, malalamiko na masasisho ya akaunti za Washirika wa Mikahawa
- Uwezo wa kuchunguza na kutatua maswali kuhusu ankara
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa zamu zilizopangwa kuanzia Jumatatu hadi Jumapili kati ya saa 9:00 asubuhi na saa 11:00 jioni
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu 3–4 kwa wiki
- Uwezo wa kufanya kazi zamu za mapema za siku za kazi ofisini, zamu za kuchelewa za siku za kazi kutoka nyumbani na zamu za wikendi kutoka nyumbani
- Uwezo wa kutambua fursa za uuzaji wa ziada wa papo hapo wakati wa simu
Manufaa
- Tume inapatikana kwa uuzaji wa ziada wa papo hapo unaokamilishwa wakati wa simu
- Bonasi ya kila mwaka ya utendaji ya hadi £3,000, kulingana na utendaji
- Ratiba ya kazi mseto yenye zamu za mapema za siku za kazi ofisini, zamu za kuchelewa za siku za kazi kutoka nyumbani na zamu za wikendi kutoka nyumbani