OrderYOYO arendab restoranidele ja kaasamüügiettevõtetele digitaalseid tööriistu. Lahendus ühendab veebitellimused, kohandatud veebisaidid, mobiilirakendused, pilvepõhise kassasüsteemi ja integreeritud maksed YOYOPay kaudu. Platvorm toetab ka klientide hoidmist ja ettevõtte kasvu lojaalsusprogrammide, broneeringute, My Businessi rakenduse analüütika ning e-posti, SMS-i, rakenduse teavituste, Google Adsi ja sotsiaalmeedia sihitud kampaaniate abil. OrderYOYO teeb koostööd restoranidega, kes soovivad suurendada otsetellimuste arvu, vähendada sõltuvust komisjonipõhistest kanalitest ja tugevdada püsivaid kliendisuhteid. Pakkumine hõlmab ka pühendunud kliendituge ja Google Partneri eksperditeadmisi.
Osalise koormusega klienditoe spetsialist OrderYOYOs (hübriidtöö, Manchester)
OrderYOYO otsib Manchesterisse osalise koormusega hübriidtööd tegevat klienditoe spetsialisti, kes abistaks restoranipartnereid vestluse, telefoni ja e-posti teel. Töö hõlmab konto- ja arveküsimusi, probleemide lahendamist, SLA-tulemuste saavutamist ning vajaduspõhist lisamüüki.
Kirjeldus
- Paku sissetulevate pöördumiste tuge vestluse, telefoni ja e-posti teel, täites samal ajal SLA-eesmärke
- Aita restoranipartnereid konto muudatuste, kaebuste ja konto uuendustega
- Uuri ja lahenda arvetega seotud küsimusi
- Halda kliendiprobleeme alates esmasest pöördumisest kuni lõpliku lahenduseni
- Tee teiste osakondadega koostööd keerukate kliendiprobleemide lahendamisel
- Märka kliendikõnede ajal vajaduspõhise lisamüügi võimalusi
Nõuded
- Kogemus või võimekus pakkuda kliendituge vestluse, telefoni ja e-posti teel
- Võime täita järjepidevalt SLA-eesmärke
- Võime hallata restoranipartnerite konto muudatusi, kaebusi ja uuendusi
- Võime uurida ja lahendada arvetega seotud küsimusi
- Valmidus töötada graafiku alusel esmaspäevast pühapäevani kell 9.00–23.00
- Valmidus töötada 3–4 vahetust nädalas
- Valmidus töötada varajastes argipäevavahetustes kontoris, hilistes argipäevavahetustes kodust ja nädalavahetuse vahetustes kodust
- Võime märgata kõnede ajal vajaduspõhise lisamüügi võimalusi
Hüved
- Kõnede ajal tehtud vajaduspõhise lisamüügi eest on võimalik saada komisjonitasu
- Aastane tulemustasu kuni 3 000 naela, sõltuvalt töötulemustest
- Hübriidgraafik varajaste argipäevade kontorivahetuste, hiliste argipäevade koduste vahetuste ja nädalavahetuse koduste vahetustega