OrderYOYO
OrderYOYO
OrderYOYO রেস্তোরাঁ ও টেকঅ্যাওয়ে ব্যবসার জন্য ডিজিটাল সরঞ্জাম তৈরি করে। এর সমাধানগুলোর মধ্যে রয়েছে অনলাইন অর্ডারিং, কাস্টম ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, ক্লাউড পয়েন্ট-অফ-সেল সফটওয়্যার এবং YOYOPay-এর মাধ্যমে সমন্বিত পেমেন্ট। গ্রাহক ধরে রাখা ও ব্যবসা বাড়াতে এর প্ল্যাটফর্মে লয়্যালটি প্রোগ্রাম, রিজার্ভেশন, My Business অ্যাপে অ্যানালিটিক্স এবং ইমেল, SMS, অ্যাপ নোটিফিকেশন, Google Ads ও সামাজিক মাধ্যমে লক্ষ্যভিত্তিক প্রচারণার সুবিধাও রয়েছে। OrderYOYO এমন রেস্তোরাঁগুলোর সঙ্গে কাজ করে যারা সরাসরি অর্ডার বাড়াতে, কমিশন-ভিত্তিক চ্যানেলের ওপর নির্ভরতা কমাতে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক আরও শক্তিশালী করতে চায়। এর সেবায় নিবেদিত সহায়তা এবং Google Partner-এর দক্ষতাও অন্তর্ভুক্ত।

OrderYOYO-তে খণ্ডকালীন কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট (হাইব্রিড, ম্যানচেস্টার)

OrderYOYO ম্যানচেস্টারে খণ্ডকালীন হাইব্রিড কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট নিয়োগ করছে, যিনি চ্যাট, ফোন ও ইমেলের মাধ্যমে রেস্তোরাঁ অংশীদারদের সহায়তা করবেন। এই ভূমিকায় অ্যাকাউন্ট ও ইনভয়েস-সংক্রান্ত প্রশ্ন, সমস্যা সমাধান, SLA কর্মদক্ষতা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত বিক্রয়ের সুযোগ অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • SLA লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করে চ্যাট, ফোন ও ইমেলের মাধ্যমে আগত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন
  • রেস্তোরাঁ অংশীদারদের অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, অভিযোগ ও অ্যাকাউন্ট আপডেটে সহায়তা করুন
  • ইনভয়েস-সংক্রান্ত প্রশ্ন তদন্ত করে সমাধান করুন
  • প্রাথমিক যোগাযোগ থেকে চূড়ান্ত সমাধান পর্যন্ত গ্রাহকের সমস্যাগুলো পরিচালনা করুন
  • জটিল গ্রাহক সমস্যায় অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • গ্রাহক কলের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত বিক্রয়ের সুযোগ শনাক্ত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • চ্যাট, ফোন ও ইমেলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার অভিজ্ঞতা বা সক্ষমতা
  • নিয়মিতভাবে SLA লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করার সক্ষমতা
  • রেস্তোরাঁ অংশীদারদের অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, অভিযোগ ও আপডেট পরিচালনা করার সক্ষমতা
  • ইনভয়েস-সংক্রান্ত প্রশ্ন তদন্ত ও সমাধান করার সক্ষমতা
  • সোমবার থেকে রবিবার সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে নির্ধারিত শিফটে কাজ করার availability
  • প্রতি সপ্তাহে ৩–৪টি শিফটে কাজ করার availability
  • সপ্তাহের কর্মদিবসে অফিসে ভোরের শিফট, বাড়ি থেকে দেরির শিফট এবং বাড়ি থেকে সপ্তাহান্তের শিফটে কাজ করার সক্ষমতা
  • কলের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত বিক্রয়ের সুযোগ শনাক্ত করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • কলের সময় সম্পন্ন করা প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত বিক্রয়ের জন্য কমিশন পাওয়া যায়
  • কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে বছরে সর্বোচ্চ £3,000 পারফরম্যান্স বোনাস
  • সপ্তাহের কর্মদিবসে অফিসে ভোরের শিফট, বাড়ি থেকে দেরির শিফট এবং বাড়ি থেকে সপ্তাহান্তের শিফটসহ হাইব্রিড সময়সূচি