NatWest Group 是一家總部位於英國的銀行及金融服務機構，為個人、商業及機構客戶提供服務。其業務涵蓋銀行、金融及金融科技，提供商業銀行、財富管理及風險管理等服務。集團亦重視與客戶及社區建立的關係，並為希望在銀行業務及技術團隊中發展的人才提供職涯機會。
客戶服務營運分析師
為 NatWest Group 調查客戶詢問、審核交易並改善服務流程。 這是全職到辦公室工作的職位，工作地點在印度班加羅爾或古爾岡。
說明
- 調查客戶詢問並了解客戶需求
- 與客戶及企業合作，蒐集正確資訊
- 迅速回覆詢問並達成服務目標
- 審查並授權交易
- 蒐集並評估來自客戶及企業的資訊
- 找出可透過自動化或改善流程來提升客戶與企業體驗的環節
- 建立並維持客戶關係
職位要求
- 至少五年相關經驗
- 曾在客戶盡職調查（CDD）、防制洗錢（AML）或認識你的客戶（KYC）領域從事品質控管
- 具備優良的客戶服務能力
- 了解客戶與產業
- 能適應步調快速的工作環境
- 具備良好的組織能力並能遵守期限
- 留意不斷變化的趨勢、政策與法規
- 了解產業及其客戶
- 具備管理利害關係人關係的經驗