NatWest Group е базирана в Обединеното кралство банкова и финансова организация, която обслужва частни, търговски и институционални клиенти. Дейността ѝ обхваща банково дело, финанси и финтех, включително търговско банкиране, управление на богатство и управление на риска. Групата също така подчертава отношенията си с клиентите и общностите, както и възможностите за хора, които изграждат кариера в нейните банкови и технологично ориентирани екипи.
Анализатор на операциите по обслужване на клиенти
Проучвайте запитвания на клиенти, одобрявайте трансакции и подобрявайте процесите по обслужване в NatWest Group. Това е работа на пълен работен ден на място в индийския град Бенгалуру или Гургаон.
Описание
- Проучвайте запитвания на клиенти и установявайте от какво се нуждаят
- Събирайте точна информация, като работите с клиенти и фирми
- Отговаряйте своевременно на запитванията и изпълнявайте целите за обслужване
- Преглеждайте и одобрявайте трансакции
- Събирайте и оценявайте информация от клиенти и фирми
- Откривайте процеси, които могат да бъдат автоматизирани или подобрени, за да се подобри преживяването на клиентите и фирмите
- Изграждайте и поддържайте отношения с клиенти
Изисквания
- Най-малко пет години релевантен опит
- Предишен опит в контрола на качеството при комплексна проверка на клиенти (CDD), борба с изпирането на пари (AML) или опознаване на клиента (KYC)
- Отлични умения за обслужване на клиенти
- Познаване на клиентите и отрасъла
- Умение за работа в динамична среда
- Отлични организационни умения и способност за спазване на срокове
- Познаване на променящите се тенденции, политики и разпоредби
- Разбиране на отрасъла и неговите клиенти
- Опит в управлението на отношения със заинтересовани страни