NatWest Group är en brittisk bank- och finanskoncern som betjänar privatkunder samt kommersiella och institutionella kunder. Verksamheten omfattar banktjänster, finansiering och fintech, med tjänster inom bland annat företagsbank, förmögenhetsförvaltning och riskhantering. Koncernen lyfter också fram sina relationer med kunder och lokalsamhällen samt möjligheterna för personer som vill utveckla sin karriär inom bank- och teknikfokuserade team.
Analytiker inom kundservice och verksamhetsprocesser
Utred kundförfrågningar, godkänn transaktioner och förbättra serviceprocesser för NatWest Group. Heltidstjänsten är på plats i Bengaluru eller Gurugram i Indien.
Beskrivning
- Utred kundförfrågningar och ta reda på vad kunderna behöver
- Samla in korrekt information genom att samarbeta med kunder och företag
- Besvara förfrågningar snabbt och uppnå servicemålen
- Granska och godkänna transaktioner
- Samla in och bedöma information från kunder och företag
- Identifiera processer som kan automatiseras eller förbättras för att stärka kundernas och företagets upplevelse
- Bygga och vårda kundrelationer
Krav
- Minst fem års relevant erfarenhet
- Tidigare erfarenhet av kvalitetskontroll inom kundkännedom (CDD), bekämpning av penningtvätt (AML) eller kundidentifiering (KYC)
- God serviceförmåga
- Kunskap om kunderna och branschen
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo
- God organisationsförmåga och förmåga att hålla tidsfrister
- Medvetenhet om förändrade trender, riktlinjer och regelverk
- Förståelse för branschen och dess kunder
- Erfarenhet av att hantera intressentrelationer