Ang NatWest Group ay isang organisasyon sa pagbabangko at mga serbisyong pinansyal na nakabase sa United Kingdom, na naglilingkod sa mga personal, komersyal at institusyonal na customer. Saklaw ng gawain nito ang pagbabangko, pananalapi at fintech, kabilang ang mga serbisyong komersyal na pagbabangko, pamamahala ng yaman at pamamahala ng panganib. Binibigyang-diin din ng grupo ang mga ugnayan nito sa mga customer at komunidad, pati na ang mga oportunidad para sa mga taong nagtatayo ng karera sa mga pangkat na nakatuon sa pagbabangko at teknolohiya.
Analista ng Operasyon sa Serbisyo sa Customer
Siyasatin ang mga tanong ng customer, pahintulutan ang mga transaksyon, at pagbutihin ang mga proseso ng serbisyo para sa NatWest Group. Full-time at onsite ang trabahong ito sa Bengaluru o Gurugram, India.
Paglalarawan
- Siyasatin ang mga tanong ng customer at tukuyin ang kanilang mga pangangailangan
- Mangolekta ng tumpak na impormasyon sa pakikipagtulungan sa mga customer at negosyo
- Sagutin agad ang mga tanong at abutin ang mga target sa serbisyo
- Suriin at pahintulutan ang mga transaksyon
- Mangolekta at suriin ang impormasyon mula sa mga customer at negosyo
- Tukuyin ang mga prosesong maaaring awtomatiko o pagbutihin upang mapahusay ang karanasan ng mga customer at negosyo
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa customer
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taon ng kaugnay na karanasan
- Dating karanasan sa quality control para sa customer due diligence (CDD), anti-money laundering (AML), o know your customer (KYC)
- Mahuhusay na kasanayan sa serbisyo sa customer
- Kaalaman tungkol sa mga customer at sa industriya
- Kakayahang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Mahuhusay na kasanayan sa pag-oorganisa at kakayahang tumupad sa mga deadline
- May kamalayan sa nagbabagong mga uso, patakaran, at regulasyon
- Pag-unawa sa industriya at mga customer nito
- Karanasan sa pamamahala ng mga ugnayan sa mga stakeholder