
NatWest Group เป็นองค์กรด้านธนาคารและบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร ให้บริการลูกค้าบุคคล ลูกค้าเชิงพาณิชย์ และลูกค้าสถาบัน การดำเนินงานของกลุ่มครอบคลุมด้านธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน โดยมีบริการต่าง ๆ เช่น ธนาคารพาณิชย์ การบริหารความมั่งคั่ง และการบริหารความเสี่ยง กลุ่มบริษัทยังให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและชุมชน พร้อมมอบโอกาสให้ผู้คนพัฒนาอาชีพในทีมงานที่มุ่งเน้นด้านธนาคารและเทคโนโลยี
นักวิเคราะห์การดำเนินงานบริการลูกค้า
ตรวจสอบข้อสอบถามของลูกค้า อนุมัติธุรกรรม และปรับปรุงกระบวนการบริการให้ NatWest Group ตำแหน่งงานเต็มเวลาและทำงาน ณ สถานที่ทำงานในเบงกาลูรูหรือคุรุคราม ประเทศอินเดีย
รายละเอียด
- ตรวจสอบข้อสอบถามของลูกค้าและระบุความต้องการของลูกค้า
- รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องโดยทำงานร่วมกับลูกค้าและธุรกิจ
- ตอบข้อสอบถามอย่างรวดเร็วและบรรลุเป้าหมายการให้บริการ
- ตรวจสอบและอนุมัติธุรกรรม
- รวบรวมและประเมินข้อมูลจากลูกค้าและธุรกิจ
- ระบุกระบวนการที่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติหรือปรับปรุงเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและธุรกิจ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ด้านการควบคุมคุณภาพในงานตรวจสอบสถานะลูกค้า (CDD) การป้องกันการฟอกเงิน (AML) หรือการรู้จักลูกค้า (KYC)
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
- มีความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและอุตสาหกรรม
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถทำงานให้ทันกำหนดเวลา
- ตระหนักถึงแนวโน้ม นโยบาย และข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและลูกค้าในอุตสาหกรรม
- มีประสบการณ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย