NatWest Group bankarska je i financijska organizacija sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koja pruža usluge osobnim, poslovnim i institucionalnim klijentima. Njezino poslovanje obuhvaća bankarstvo, financije i fintech, uključujući poslovno bankarstvo, upravljanje imovinom i upravljanje rizicima. Grupa također ističe odnose s klijentima i zajednicama te mogućnosti za osobe koje grade karijeru u njezinim bankarskim i tehnološki usmjerenim timovima.
Analitičar operacija korisničke podrške
Istražujte upite korisnika, odobravajte transakcije i unapređujte procese usluge u grupaciji NatWest Group. Riječ je o radu na puno radno vrijeme u uredu u indijskom Bengaluruu ili Gurugramu.
Opis
- Istražujte upite korisnika i utvrdite što im je potrebno
- Prikupite točne informacije surađujući s korisnicima i tvrtkama
- Brzo odgovarajte na upite i ostvarujte ciljeve usluge
- Pregledavajte i odobravajte transakcije
- Prikupljajte i procjenjujte informacije od korisnika i tvrtki
- Prepoznajte procese koji se mogu automatizirati ili unaprijediti kako bi se poboljšalo iskustvo korisnika i tvrtki
- Gradite i održavajte odnose s korisnicima
Zahtjevi
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva
- Prethodno iskustvo u kontroli kvalitete u području dubinske analize korisnika (CDD), sprječavanja pranja novca (AML) ili poznavanja korisnika (KYC)
- Izražene vještine korisničke podrške
- Poznavanje korisnika i djelatnosti
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost poštovanja rokova
- Poznavanje promjenjivih trendova, politika i propisa
- Razumijevanje djelatnosti i njezinih korisnika
- Iskustvo u upravljanju odnosima s dionicima