
NatWest Group যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তিগত, বাণিজ্যিক এবং প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে। এর কার্যক্রম ব্যাংকিং, অর্থব্যবস্থা ও ফিনটেক জুড়ে বিস্তৃত; সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে বাণিজ্যিক ব্যাংকিং, সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা। গ্রাহক ও সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পর্কের পাশাপাশি, ব্যাংকিং ও প্রযুক্তিকেন্দ্রিক দলগুলোতে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী মানুষের জন্য সুযোগের কথাও প্রতিষ্ঠানটি তুলে ধরে।
গ্রাহকসেবা কার্যক্রম বিশ্লেষক
NatWest Group-এর জন্য গ্রাহকের জিজ্ঞাসা খতিয়ে দেখুন, লেনদেন অনুমোদন করুন এবং সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করুন। ভারতের বেঙ্গালুরু বা গুরুগ্রামে অবস্থিত এই পূর্ণকালীন, অফিসে উপস্থিত থেকে করার কাজ।
বিবরণ
- গ্রাহকের জিজ্ঞাসা খতিয়ে দেখে তাঁদের প্রয়োজন শনাক্ত করুন
- গ্রাহক ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করে নির্ভুল তথ্য সংগ্রহ করুন
- দ্রুত জিজ্ঞাসার উত্তর দিন এবং সেবার লক্ষ্য পূরণ করুন
- লেনদেন পর্যালোচনা ও অনুমোদন করুন
- গ্রাহক ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ ও মূল্যায়ন করুন
- গ্রাহক ও ব্যবসার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয় বা আরও উন্নত করা যায় এমন প্রক্রিয়া শনাক্ত করুন
- গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন
প্রয়োজনীয়তা
- প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক যথাযথ যাচাই (CDD), অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) বা গ্রাহক পরিচিতি (KYC) ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতায় গুণমান নিয়ন্ত্রণের কাজ
- গ্রাহকসেবায় দক্ষতা
- গ্রাহক ও শিল্পখাত সম্পর্কে জ্ঞান
- দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা
- উন্নত সাংগঠনিক দক্ষতা এবং সময়সীমা মেনে কাজ করার সক্ষমতা
- পরিবর্তনশীল প্রবণতা, নীতি ও বিধিবিধান সম্পর্কে সচেতনতা
- শিল্পখাত ও এর গ্রাহকদের সম্পর্কে ধারণা
- সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক পরিচালনার অভিজ্ঞতা