NatWest Group on Ühendkuningriigis tegutsev pangandus- ja finantsteenuste organisatsioon, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja institutsionaalseid kliente. Selle tegevus hõlmab pangandust, rahastamist ja finantstehnoloogiat, sealhulgas äripangandust, varahaldust ja riskijuhtimist. Kontsern tõstab esile ka oma suhteid klientide ja kogukondadega ning võimalusi kujundada karjääri pangandus- ja tehnoloogiakesksetes meeskondades.
Klienditeeninduse operatsioonide analüütik
Uuri klientide päringuid, kinnita tehinguid ja täiusta NatWest Groupi teenindusprotsesse. Täistööajaga kohapealne töökoht asub Indias Bengalurus või Gurugramis.
Kirjeldus
- Uuri klientide päringuid ja selgita välja nende vajadused
- Kogu täpset teavet klientide ja ettevõtetega suheldes
- Vasta päringutele kiiresti ja täida teeninduseesmärgid
- Vaata tehingud üle ja kinnita need
- Kogu ja hinda klientidelt ning ettevõtetelt saadud teavet
- Tuvasta protsessid, mida saab automatiseerida või täiustada, et parandada klientide ja ettevõtte kogemust
- Loo ja hoia kliendisuhteid
Nõuded
- Vähemalt viieaastane asjakohane töökogemus
- Varasem kvaliteedikontrolli kogemus kliendi nõuetekohase hoolsuse (CDD), rahapesu tõkestamise (AML) või kliendi tundmise (KYC) valdkonnas
- Head klienditeenindusoskused
- Klientide ja valdkonna tundmine
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Head organiseerimisoskused ja võime tähtaegadest kinni pidada
- Teadlikkus muutuvatest suundumustest, põhimõtetest ja õigusnormidest
- Valdkonna ja selle klientide mõistmine
- Kogemus sidusrühmade suhete haldamisel