NatWest Group 是一家总部位于英国的银行和金融服务机构，为个人、商业及机构客户提供服务。其业务涵盖银行、金融和金融科技，提供商业银行、财富管理和风险管理等服务。集团也重视与客户及社区建立的关系，并为希望在银行业务和技术团队中发展的人员提供职业机会。
客户服务运营分析师
为 NatWest Group 调查客户咨询、审核交易并改进服务流程。 这是一个全职现场岗位，工作地点在印度班加罗尔或古尔冈。
描述
- 调查客户咨询，了解客户需求
- 与客户及企业沟通，收集准确信息
- 及时答复咨询并达到服务目标
- 审核并授权交易
- 收集并评估来自客户及企业的信息
- 识别可通过自动化或改进来提升客户和企业体验的流程
- 建立并维护客户关系
任职要求
- 至少五年相关经验
- 曾在客户尽职调查（CDD）、反洗钱（AML）或了解你的客户（KYC）领域从事质量控制
- 具备出色的客户服务能力
- 了解客户和行业
- 能够适应快节奏的工作环境
- 具备出色的组织能力并能按时完成任务
- 关注不断变化的趋势、政策和法规
- 了解行业及其客户
- 具备管理利益相关方关系的经验