NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group یک سازمان بانکی و خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که به مشتریان شخصی، تجاری و نهادی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این گروه حوزه‌های بانکداری، امور مالی و فین‌تک را دربرمی‌گیرد و خدماتی مانند بانکداری تجاری، مدیریت ثروت و مدیریت ریسک را شامل می‌شود. این گروه همچنین بر روابط خود با مشتریان و جوامع تأکید دارد و فرصت‌هایی را برای افرادی که می‌خواهند در تیم‌های بانکی و فناوری‌محور آن مسیر شغلی بسازند، معرفی می‌کند.

تحلیل‌گر عملیات خدمات مشتریان

در NatWest Group درخواست‌های مشتریان را بررسی کنید، تراکنش‌ها را تأیید کنید و فرایندهای خدمات را بهبود دهید. این موقعیت تمام‌وقت و حضوری در بنگلورو یا گوروگرام هند است.

توضیحات

  • درخواست‌های مشتریان را بررسی کنید و نیازهایشان را شناسایی کنید
  • با همکاری مشتریان و کسب‌وکارها اطلاعات دقیق گردآوری کنید
  • به درخواست‌ها به‌سرعت پاسخ دهید و به اهداف خدماتی برسید
  • تراکنش‌ها را بررسی و تأیید کنید
  • اطلاعات مشتریان و کسب‌وکارها را گردآوری و ارزیابی کنید
  • فرایندهایی را شناسایی کنید که با خودکارسازی یا بهبود، تجربه مشتریان و کسب‌وکارها را بهتر می‌کنند
  • با مشتریان رابطه برقرار کنید و آن را حفظ کنید

شرایط لازم

  • دست‌کم پنج سال تجربه مرتبط
  • سابقه کنترل کیفیت در بررسی موشکافانه مشتری (CDD)، مبارزه با پول‌شویی (AML) یا شناخت مشتری (KYC)
  • مهارت‌های قوی در خدمات مشتریان
  • آشنایی با مشتریان و صنعت
  • توانایی کار در محیطی پرشتاب
  • مهارت‌های سازمان‌دهی قوی و توانایی رعایت مهلت‌ها
  • آگاهی از روندها، سیاست‌ها و مقررات در حال تغییر
  • درک صنعت و مشتریان آن
  • تجربه مدیریت روابط با ذی‌نفعان