
NatWest Group یک سازمان بانکی و خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که به مشتریان شخصی، تجاری و نهادی خدمات ارائه میدهد. فعالیتهای این گروه حوزههای بانکداری، امور مالی و فینتک را دربرمیگیرد و خدماتی مانند بانکداری تجاری، مدیریت ثروت و مدیریت ریسک را شامل میشود. این گروه همچنین بر روابط خود با مشتریان و جوامع تأکید دارد و فرصتهایی را برای افرادی که میخواهند در تیمهای بانکی و فناوریمحور آن مسیر شغلی بسازند، معرفی میکند.
تحلیلگر عملیات خدمات مشتریان
در NatWest Group درخواستهای مشتریان را بررسی کنید، تراکنشها را تأیید کنید و فرایندهای خدمات را بهبود دهید. این موقعیت تماموقت و حضوری در بنگلورو یا گوروگرام هند است.
توضیحات
- درخواستهای مشتریان را بررسی کنید و نیازهایشان را شناسایی کنید
- با همکاری مشتریان و کسبوکارها اطلاعات دقیق گردآوری کنید
- به درخواستها بهسرعت پاسخ دهید و به اهداف خدماتی برسید
- تراکنشها را بررسی و تأیید کنید
- اطلاعات مشتریان و کسبوکارها را گردآوری و ارزیابی کنید
- فرایندهایی را شناسایی کنید که با خودکارسازی یا بهبود، تجربه مشتریان و کسبوکارها را بهتر میکنند
- با مشتریان رابطه برقرار کنید و آن را حفظ کنید
شرایط لازم
- دستکم پنج سال تجربه مرتبط
- سابقه کنترل کیفیت در بررسی موشکافانه مشتری (CDD)، مبارزه با پولشویی (AML) یا شناخت مشتری (KYC)
- مهارتهای قوی در خدمات مشتریان
- آشنایی با مشتریان و صنعت
- توانایی کار در محیطی پرشتاب
- مهارتهای سازماندهی قوی و توانایی رعایت مهلتها
- آگاهی از روندها، سیاستها و مقررات در حال تغییر
- درک صنعت و مشتریان آن
- تجربه مدیریت روابط با ذینفعان