NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group برطانیہ میں قائم بینکاری اور مالیاتی خدمات کا ادارہ ہے جو ذاتی، تجارتی اور ادارہ جاتی صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس کی سرگرمیاں بینکاری، مالیات اور فن ٹیک کے شعبوں پر محیط ہیں، جن میں تجارتی بینکاری، دولت کا انتظام اور خطرات کا انتظام شامل ہیں۔ یہ گروپ صارفین اور کمیونٹیز کے ساتھ اپنے تعلقات کو بھی اہمیت دیتا ہے، جبکہ بینکاری اور ٹیکنالوجی پر مرکوز ٹیموں میں کیریئر بنانے کے خواہش مند افراد کے لیے مواقع کو اجاگر کرتا ہے۔

کسٹمر سروس آپریشنز تجزیہ کار

NatWest Group کے لیے صارفین کے استفسارات کی جانچ کریں، لین دین کی منظوری دیں اور خدمات کے طریقۂ کار بہتر بنائیں۔ یہ کل وقتی، دفتر میں کام کرنے کا عہدہ بھارت کے شہر بنگلورو یا گروگرام میں ہے۔

تفصیل

  • صارفین کے استفسارات کی جانچ کریں اور ان کی ضروریات معلوم کریں
  • صارفین اور کاروباری اداروں کے ساتھ کام کرتے ہوئے درست معلومات جمع کریں
  • استفسارات کا بروقت جواب دیں اور خدمت کے اہداف پورے کریں
  • لین دین کا جائزہ لیں اور منظوری دیں
  • صارفین اور کاروباری اداروں سے معلومات جمع کرکے ان کا جائزہ لیں
  • صارفین اور کاروبار کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے خودکار یا بہتر کیے جا سکنے والے طریقۂ کار کی نشاندہی کریں
  • صارفین کے ساتھ تعلقات قائم کریں اور برقرار رکھیں

تقاضے

  • متعلقہ شعبے میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ
  • کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (CDD)، اینٹی منی لانڈرنگ (AML) یا اپنے صارف کو جانیں (KYC) میں سابقہ کوالٹی کنٹرول کا تجربہ
  • کسٹمر سروس کی مضبوط مہارتیں
  • صارفین اور صنعت کا علم
  • تیز رفتار ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت
  • مضبوط تنظیمی مہارتیں اور مقررہ مدت میں کام مکمل کرنے کی صلاحیت
  • بدلتے رجحانات، پالیسیوں اور ضوابط سے آگاہی
  • صنعت اور اس کے صارفین کی سمجھ
  • اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ تعلقات سنبھالنے کا تجربہ