NatWest Group ni shirika la benki na huduma za kifedha lenye makao nchini Uingereza, linalohudumia wateja binafsi, wa kibiashara na wa kitaasisi. Kazi zake zinahusisha benki, fedha na fintech, pamoja na huduma zinazojumuisha benki za kibiashara, usimamizi wa mali na usimamizi wa hatari. Kundi hili pia linasisitiza uhusiano wake na wateja na jamii, pamoja na fursa kwa watu wanaojenga taaluma katika timu zake zinazolenga benki na teknolojia.
Mchambuzi wa Uendeshaji wa Huduma kwa Wateja
Chunguza maswali ya wateja, idhinisha miamala na boresha michakato ya huduma kwa NatWest Group. Hii ni nafasi ya muda wote inayofanyika ofisini Bengaluru au Gurugram, India.
Maelezo
- Chunguza maswali ya wateja na utambue mahitaji yao
- Kusanya taarifa sahihi kwa kushirikiana na wateja na biashara
- Jibu maswali kwa haraka na ufikie malengo ya huduma
- Kagua na uidhinishe miamala
- Kusanya na kutathmini taarifa kutoka kwa wateja na biashara
- Tambua michakato inayoweza kuendeshwa kiotomatiki au kuboreshwa ili kuimarisha uzoefu wa wateja na biashara
- Jenga na udumishe mahusiano na wateja
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu unaohusiana
- Uzoefu wa awali wa udhibiti wa ubora katika uchunguzi wa kina wa wateja (CDD), kupambana na utakatishaji fedha (AML), au mjue mteja wako (KYC)
- Ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja
- Uelewa wa wateja na sekta
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira yenye kasi
- Ujuzi thabiti wa kupanga kazi na uwezo wa kutimiza makataa
- Ufahamu wa mienendo, sera na kanuni zinazobadilika
- Uelewa wa sekta na wateja wake
- Uzoefu wa kusimamia mahusiano na washikadau