CAS 是美國化學會旗下的部門，為研究團隊打造經整理的科學資訊資源與探索工具。其產品包括 CAS REGISTRY、Reactions 和 References 等化學與科學資料庫；SciFinder 和 BioFinder 等 SaaS 平台；智慧財產權與法規遵循工具；以及客製化資料服務。學術、製藥、化學、材料與工業領域的團隊運用這些資源進行藥物探索、材料研究、法規遵循及智慧財產權相關工作。CAS 將專家整理的資訊與機器可讀資料、搜尋和分析能力結合。
客戶成功經理，學術客戶（美國遠端）
負責美國各地 CAS 學術客戶的導入、顧問式銷售與客戶留存，推動客戶關係和業務成長。 使用 Salesforce 和 AI 工具追蹤銷售機會、客戶健康狀況及營收成長。
說明
- 負責指定區域內學術客戶的獲利型銷售。
- 透過交叉銷售以及 CAS 產品與服務組合，拓展並留住客戶。
- 開發新的潛在客戶，並維護其聯絡資訊。
- 介紹解決方案，並與技術專家合作進行客戶導入和顧問式銷售。
- 為學術使用者和客戶提供導入指導與訓練，協助他們充分運用 CAS 解決方案。
- 管理客戶組合，透過拜訪、電話、電子郵件和簡報加強客戶關係。
- 在指定區域內開發、推進並成交營收機會。
- 識別並回應客戶需求、問題和機會。
- 評估客戶需求，並建議合適的服務和服務涵蓋層級。
- 與資深採購決策者及日常客戶聯絡人建立關係。
- 遵循銷售流程，並使用 CRM 工具記錄潛在客戶互動和管理銷售線索。
- 檢視客戶儀表板、找出風險，並改善客戶體驗和產品使用情形。
- 即時與客戶、經理和同事溝通。
- 規劃工作流程以盡可能增加銷售時間，包括通話前準備和量身打造的話術。
- 參加貿易展、活動和會議，並在會中進行簡報或展示。
- 使用 AI 工具分析使用情形、合約和市場資料，以彙報風險與機會。
職位要求
- 具備科學相關領域、商業、傳播或其他相關學科的學士或更高學位。
- 至少三年銷售相關經驗，例如潛在客戶開發、內勤或外勤銷售、業務開發或客戶服務。
- 曾超越銷售目標並拓展區域或客戶的實績。
- 具備 CRM 和銷售機會管理系統經驗；熟悉 Salesforce.com 者優先。
- 具備策略思維、優異的分析與問題解決能力，並有銷售科學相關解決方案、資訊或智慧財產的經驗。
- 能清楚說明符合產業需求並能解決客戶痛點的價值主張。
- 曾因工作專案或客戶會議出差。
- 具備進階診斷式或顧問式銷售經驗。
- 具備 Zoom、Webex 或類似虛擬銷售工具的使用經驗。
- 獲准在美國工作，且現在和未來均不需要 CAS 提供簽證贊助。
- 有向學術市場銷售或在學術市場工作的經驗者優先，但非必要。
福利待遇
- 具競爭力的薪資
- 優渥的休假方案
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 員工儲蓄計畫
- 退休計畫
