CAS 是美国化学会旗下的一个部门，为研究团队打造经过整理的科学信息资源和发现工具。其产品包括 CAS REGISTRY、Reactions 和 References 等化学与科学数据库；SciFinder 和 BioFinder 等 SaaS 平台；知识产权与合规工具；以及定制数据服务。学术、制药、化学、材料和工业领域的团队使用这些资源开展药物发现、材料研究、法规合规和知识产权相关工作。CAS 将专家整理的信息与机器可读数据、搜索和分析能力相结合。
客户成功经理，学术客户（美国远程）
负责美国各地 CAS 学术客户的入驻、顾问式销售与客户留存，推动客户关系和业务增长。 使用 Salesforce 和 AI 工具跟踪销售机会、客户健康状况及收入增长。
描述
- 负责指定区域内学术客户的盈利性销售。
- 通过交叉销售以及 CAS 产品和服务组合，拓展并留住客户。
- 发掘新的潜在客户，并维护其联系信息。
- 介绍解决方案，并与技术专家合作开展客户入驻和顾问式销售。
- 为学术用户和客户提供入驻指导与培训，帮助他们充分利用 CAS 解决方案。
- 管理客户组合，通过拜访、电话、电子邮件和演示加强客户关系。
- 在指定区域内开发、推进并达成收入机会。
- 识别并解决客户需求、问题和机会。
- 评估客户需求，并推荐合适的服务和服务覆盖级别。
- 与高级采购决策者及日常客户联系人建立关系。
- 遵循销售流程，并使用 CRM 工具记录潜在客户互动和管理销售线索。
- 查看客户仪表板，发现风险，并改善客户体验和产品使用情况。
- 及时与客户、经理和同事沟通。
- 规划工作流程以尽可能增加销售时间，包括通话前准备和定制话术。
- 参加贸易展、活动和会议，并在会上进行演讲或展示。
- 使用 AI 工具分析使用情况、合同和市场数据，以报告风险和机会。
任职要求
- 拥有科学相关领域、商科、传播学或其他相关学科的学士或更高学位。
- 至少三年销售相关经验，例如潜在客户开发、内勤或外勤销售、业务拓展或客户服务。
- 有超额完成销售目标以及拓展区域或客户的业绩记录。
- 具有 CRM 和销售机会管理系统使用经验；优先考虑熟悉 Salesforce.com 者。
- 具备战略思维、出色的分析和解决问题能力，并有销售科学相关解决方案、信息或知识产权的经验。
- 能够清晰阐述行业特定价值主张，以回应客户痛点。
- 有因工作项目或客户会议出差的经验。
- 具备高级诊断式或顾问式销售经验。
- 具有 Zoom、Webex 或同类虚拟销售工具的使用经验。
- 获准在美国工作，且现在和未来均无需 CAS 提供签证担保。
- 有向学术市场销售或在学术市场工作的经验者优先，但非必需。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 优厚的休假计划
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 员工储蓄计划
- 退休计划
