CAS
CAS
CAS, một bộ phận của Hiệp hội Hóa học Hoa Kỳ, xây dựng các nguồn thông tin khoa học được tuyển chọn và công cụ khám phá dành cho các nhóm nghiên cứu. Các sản phẩm của CAS bao gồm cơ sở dữ liệu hóa học và khoa học như CAS REGISTRY, Reactions và References; các nền tảng SaaS SciFinder và BioFinder; công cụ về sở hữu trí tuệ và tuân thủ; cùng dịch vụ dữ liệu tùy chỉnh. Các nhóm trong lĩnh vực học thuật, dược phẩm, hóa chất, vật liệu và công nghiệp sử dụng những nguồn lực này cho hoạt động khám phá thuốc, nghiên cứu vật liệu, tuân thủ quy định và quy trình sở hữu trí tuệ. CAS kết hợp thông tin được chuyên gia tuyển chọn với dữ liệu có thể đọc bằng máy, cùng các khả năng tìm kiếm và phân tích.

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Tài khoản Học thuật (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Quản lý và phát triển các tài khoản CAS Academic trên khắp Hoa Kỳ thông qua hoạt động hướng dẫn ban đầu, tư vấn bán hàng và duy trì khách hàng. Sử dụng Salesforce và công cụ AI để theo dõi cơ hội, tình trạng tài khoản và tăng trưởng doanh thu.

Mô tả

  • Thúc đẩy doanh số có lợi nhuận trong khu vực được giao gồm các tài khoản Học thuật.
  • Phát triển và duy trì khách hàng thông qua bán chéo cùng danh mục sản phẩm và dịch vụ CAS.
  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và cập nhật thông tin liên hệ của họ.
  • Giới thiệu giải pháp và phối hợp với chuyên gia kỹ thuật trong hoạt động hướng dẫn ban đầu và tư vấn bán hàng.
  • Hướng dẫn ban đầu và đào tạo người dùng, khách hàng Học thuật để họ khai thác tối đa giá trị từ các giải pháp CAS.
  • Quản lý danh mục tài khoản và củng cố quan hệ khách hàng thông qua gặp trực tiếp, gọi điện, email và thuyết trình.
  • Phát triển, thúc đẩy và chốt các cơ hội doanh thu trong khu vực được giao.
  • Xác định và giải quyết nhu cầu, vấn đề cũng như cơ hội của khách hàng.
  • Đánh giá nhu cầu khách hàng và đề xuất dịch vụ cùng mức độ hỗ trợ phù hợp.
  • Xây dựng quan hệ với người mua cấp cao và các đầu mối liên hệ thường xuyên của khách hàng.
  • Tuân thủ quy trình bán hàng và sử dụng công cụ CRM để ghi nhận tương tác với khách hàng tiềm năng và quản lý đầu mối bán hàng.
  • Xem xét bảng điều khiển khách hàng, phát hiện rủi ro và cải thiện trải nghiệm khách hàng cũng như mức độ sử dụng sản phẩm.
  • Trao đổi kịp thời với khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.
  • Lập kế hoạch công việc để tối đa hóa thời gian bán hàng, bao gồm chuẩn bị trước cuộc gọi và xây dựng kịch bản phù hợp.
  • Tham dự và thuyết trình tại các hội chợ thương mại, sự kiện và hội nghị.
  • Sử dụng công cụ AI để phân tích dữ liệu sử dụng, hợp đồng và thị trường nhằm báo cáo rủi ro và cơ hội.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân trở lên trong lĩnh vực liên quan đến khoa học, kinh doanh, truyền thông hoặc ngành liên quan khác.
  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng nội bộ hoặc bên ngoài, phát triển kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng.
  • Có thành tích vượt mục tiêu bán hàng và phát triển khu vực hoặc tài khoản.
  • Có kinh nghiệm sử dụng CRM và hệ thống quản lý cơ hội; ưu tiên Salesforce.com.
  • Có tư duy chiến lược, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, cùng kinh nghiệm bán các giải pháp liên quan đến khoa học hoặc thông tin và sở hữu trí tuệ.
  • Có khả năng giải thích rõ ràng các đề xuất giá trị đặc thù của ngành, đáp ứng những khó khăn của khách hàng.
  • Có kinh nghiệm đi công tác để thực hiện dự án hoặc gặp khách hàng.
  • Có kinh nghiệm bán hàng theo phương pháp chẩn đoán nhu cầu hoặc tư vấn ở cấp độ nâng cao.
  • Có kinh nghiệm sử dụng công cụ bán hàng trực tuyến như Zoom, Webex hoặc nền tảng tương đương.
  • Được phép làm việc tại Hoa Kỳ mà hiện tại hoặc trong tương lai không cần CAS bảo lãnh.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng cho thị trường Học thuật hoặc làm việc trong lĩnh vực này, nhưng không bắt buộc.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh
  • Chế độ nghỉ phép hào phóng
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Các chương trình tiết kiệm dành cho nhân viên
  • Các chương trình hưu trí

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Hire Overseas

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Hire Overseas

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở