CAS는 미국화학회 산하 부서로, 연구팀을 위해 엄선된 과학 정보 리소스와 탐색 도구를 구축합니다. 제공 서비스에는 CAS REGISTRY, Reactions, References와 같은 화학·과학 데이터베이스, SciFinder와 BioFinder 같은 SaaS 플랫폼, 지식재산 및 규정 준수 도구, 맞춤형 데이터 서비스가 포함됩니다. 학계, 제약, 화학, 소재 및 산업 분야의 팀은 신약 개발, 소재 연구, 규제 준수, 지식재산 업무에 이러한 리소스를 활용합니다. CAS는 전문가가 엄선한 정보를 기계 판독 가능한 데이터, 검색 및 분석 기능과 결합합니다.
고객 성공 매니저, 학술 고객 담당 (미국 원격 근무)
미국 전역의 CAS 학술 고객을 담당하며 온보딩, 컨설팅형 영업, 고객 유지를 통해 관계와 사업 성장을 이끕니다. Salesforce와 AI 도구를 활용해 영업 기회, 계정 상태, 매출 성장을 추적합니다.
설명
- 담당 지역의 학술 고객을 대상으로 수익성 있는 영업을 추진합니다.
- 교차 판매와 CAS 제품 및 서비스 포트폴리오를 통해 고객을 확대하고 유지합니다.
- 신규 잠재 고객을 발굴하고 연락처 정보를 관리합니다.
- 솔루션을 제안하고 기술 전문가와 협력해 온보딩 및 컨설팅형 영업을 진행합니다.
- 학술 분야 사용자와 고객을 온보딩하고 교육해 CAS 솔루션의 가치를 최대한 활용하도록 지원합니다.
- 고객 포트폴리오를 관리하고 방문, 전화, 이메일, 프레젠테이션을 통해 고객 관계를 강화합니다.
- 담당 지역에서 매출 기회를 발굴하고 진전시켜 계약을 성사시킵니다.
- 고객의 요구, 문제, 기회를 파악하고 대응합니다.
- 고객의 요구를 평가하고 적합한 서비스와 지원 범위를 추천합니다.
- 고위 구매 담당자와 일상적인 고객 연락 담당자와 관계를 구축합니다.
- 영업 절차를 따르고 CRM 도구로 잠재 고객과의 상호작용을 기록하며 영업 리드를 관리합니다.
- 고객 대시보드를 검토해 위험을 파악하고 고객 경험과 제품 사용을 개선합니다.
- 고객, 관리자, 동료와 신속하게 소통합니다.
- 통화 전 준비와 맞춤형 대본 작성 등을 포함해 영업 시간을 극대화하는 업무 흐름을 계획합니다.
- 무역 박람회, 행사, 컨퍼런스에 참석하고 발표를 진행합니다.
- AI 도구로 사용 현황, 계약, 시장 데이터를 분석해 위험과 기회를 보고합니다.
지원 자격
- 과학 관련 분야, 경영, 커뮤니케이션 또는 기타 관련 분야의 학사 학위 이상.
- 잠재 고객 발굴, 인사이드 또는 필드 영업, 사업 개발, 고객 서비스 등 영업 관련 경력 3년 이상.
- 영업 목표를 초과 달성하고 담당 지역이나 고객 계정을 개발한 실적.
- CRM 및 영업 기회 관리 시스템 사용 경험. Salesforce.com 경험 우대.
- 전략적 사고력, 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력, 과학 관련 솔루션·정보·지식재산 영업 경험.
- 고객의 문제를 해결하는 업계별 가치 제안을 명확하게 설명할 수 있는 능력.
- 업무 프로젝트나 고객 미팅을 위한 출장 경험.
- 고급 진단형 또는 컨설팅형 영업 경험.
- Zoom, Webex 또는 이에 준하는 가상 영업 도구 사용 경험.
- 현재와 미래에 CAS의 비자 후원이 필요하지 않으며 미국에서 근무할 수 있는 자격.
- 학술 시장 대상 영업 또는 해당 시장 근무 경험 우대. 필수는 아님.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 넉넉한 휴가 제도
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 직원 저축 제도
- 퇴직 연금 제도
