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CAS
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
CAS, eine Abteilung der American Chemical Society, entwickelt kuratierte wissenschaftliche Informationsressourcen und Recherchetools für Forschungsteams. Zum Angebot gehören chemische und wissenschaftliche Datenbanken wie CAS REGISTRY, Reactions und References, die SaaS-Plattformen SciFinder und BioFinder, Tools für geistiges Eigentum und Compliance sowie maßgeschneiderte Datendienste. Hochschulen, Pharma- und Chemieunternehmen sowie Teams aus der Materialforschung und Industrie nutzen diese Ressourcen für die Wirkstoffforschung, Materialforschung, regulatorische Compliance und Prozesse rund um geistiges Eigentum. CAS verbindet fachkundig kuratierte Informationen mit maschinenlesbaren Daten sowie Such- und Analysefunktionen.
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Customer Success Manager für akademische Kunden (Remote, USA)

Betreuen und entwickeln Sie CAS-Kunden aus dem akademischen Bereich in den USA durch Onboarding, beratenden Vertrieb und Kundenbindung. Nutzen Sie Salesforce und KI-Tools, um Verkaufschancen, Kundenstatus und Umsatzwachstum zu verfolgen.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
SFDC

Beschreibung

  • Steigern Sie den profitablen Umsatz in einem zugewiesenen Gebiet mit akademischen Kunden.
  • Gewinnen und binden Sie Kunden durch Cross-Selling sowie das CAS-Produkt- und Serviceportfolio.
  • Erschließen Sie neue Kundenkontakte und pflegen Sie deren Kontaktdaten.
  • Präsentieren Sie Lösungen und arbeiten Sie bei Onboarding und beratendem Vertrieb mit technischen Fachkräften zusammen.
  • Führen Sie akademische Nutzer und Kunden in CAS-Lösungen ein und schulen Sie sie, damit sie deren vollen Nutzen ausschöpfen können.
  • Betreuen Sie ein Kundenportfolio und stärken Sie Kundenbeziehungen durch Besuche, Anrufe, E-Mails und Präsentationen.
  • Entwickeln, verfolgen und realisieren Sie Umsatzchancen im zugewiesenen Gebiet.
  • Erkennen und bearbeiten Sie Kundenbedürfnisse, Probleme und Chancen.
  • Ermitteln Sie den Kundenbedarf und empfehlen Sie passende Services und Leistungsumfänge.
  • Bauen Sie Beziehungen zu leitenden Einkäufern und den täglichen Ansprechpartnern auf.
  • Halten Sie den Vertriebsprozess ein und nutzen Sie CRM-Tools, um Kontakte mit Interessenten zu dokumentieren und Leads zu verwalten.
  • Prüfen Sie Kunden-Dashboards, erkennen Sie Risiken und verbessern Sie Kundenerlebnis und Produktnutzung.
  • Kommunizieren Sie zeitnah mit Kunden, Führungskräften und Kollegen.
  • Planen Sie Arbeitsabläufe so, dass möglichst viel Zeit für den Vertrieb bleibt, einschließlich Vorbereitung auf Anrufe und maßgeschneiderter Gesprächsleitfäden.
  • Nehmen Sie an Messen, Veranstaltungen und Konferenzen teil und halten Sie dort Präsentationen.
  • Nutzen Sie KI-Tools, um Nutzungs-, Vertrags- und Marktdaten für Risiko- und Chancenberichte zu analysieren.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder höher in einem naturwissenschaftlichen Fach, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
  • Mindestens drei Jahre einschlägige Vertriebserfahrung, etwa in der Leadgenerierung, im Innen- oder Außendienst, in der Geschäftsentwicklung oder im Kundenservice.
  • Nachweisliche Erfolge beim Übertreffen von Vertriebszielen und bei der Entwicklung von Gebieten oder Kundenkonten.
  • Erfahrung mit CRM- und Opportunity-Management-Systemen; Salesforce.com ist bevorzugt.
  • Strategisches Denkvermögen, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie Erfahrung im Vertrieb naturwissenschaftlicher Lösungen oder von Informationen und geistigem Eigentum.
  • Fähigkeit, branchenspezifische Nutzenversprechen verständlich zu vermitteln und auf die Herausforderungen der Kunden auszurichten.
  • Erfahrung mit dienstlichen Reisen zu Projekten oder Kundenterminen.
  • Fortgeschrittene Erfahrung im diagnostischen oder beratenden Vertrieb.
  • Erfahrung mit virtuellen Vertriebstools wie Zoom, Webex oder vergleichbaren Plattformen.
  • Berechtigung, in den USA zu arbeiten, ohne jetzt oder künftig eine Sponsoring-Unterstützung durch CAS zu benötigen.
  • Erfahrung im akademischen Markt oder im Vertrieb an diesen Markt ist bevorzugt, aber keine Voraussetzung.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Großzügiger Urlaubsanspruch
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Sparpläne für Mitarbeitende
  • Altersvorsorge

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