瓜達拉哈拉臨時混合辦公後勤客戶服務專員
在瓜達拉哈拉擔任臨時混合辦公客戶服務職務,協助電子商務購物者。 透過電子郵件和簡訊處理詢問、解決問題,並協助改善客戶體驗。
說明
- 透過電子郵件和簡訊回覆客戶意見與問題
- 定期與客戶服務經理聯繫,掌握客戶遇到的痛點
- 與客戶服務同事合作,追蹤問題和趨勢,改善客戶體驗
- 回答問題並解決客戶疑慮
- 引導客戶完成購物體驗
職位要求
- 具備良好的英語書寫與口說能力
- 具備一至三年電子商務公司客戶服務經驗
- 具新創公司及訂閱服務經驗者加分
- 強烈偏好可於晚間及週末工作的求職者
- 必須具備 Zendesk 使用經驗
- 具備出色的書面溝通能力,並富有同理心
- 能快速學習多種內部系統與流程
- 做事謹慎、注重細節,步調穩健
- 溝通時能體察情緒並以解決問題為導向
- 樂於學習並適應變動的環境
- 積極、有正向態度且體貼他人
福利待遇
- 帶薪訓練
- 法定福利
- 8% 儲蓄基金
- 任職滿兩個月後,每月提供 1,000 墨西哥披索餐券
- 任職滿三個月後提供重大醫療保險
