
Helpware একটি বৈশ্বিক People as a Service আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠান, যা দ্রুত বর্ধনশীল, প্রযুক্তিনির্ভর এবং বাজারে পরিবর্তন আনছে এমন কোম্পানিগুলোকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও পরিচালন দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা, এআই-সমর্থিত গ্রাহকসেবা, কনটেন্ট নিয়ন্ত্রণ ও যাচাই, ব্যাক-অফিস কার্যক্রম, ডেটা লেবেলিং, ডিজিটাল মার্কেটিং সহায়তা, সাইবার নিরাপত্তা এবং সফটওয়্যার উন্নয়ন। মানবিক দক্ষতার সঙ্গে প্রযুক্তিনির্ভর প্রক্রিয়ার সমন্বয় করে Helpware লজিস্টিকস, মার্কেটিং ও পরামর্শসহ বিভিন্ন খাতের ক্লায়েন্টদের জন্য সাংস্কৃতিকভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ ও масштабযোগ্য দল গড়ে তোলে।
গুয়াদালাহারায় অস্থায়ী হাইব্রিড ব্যাক অফিস গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
গুয়াদালাহারায় অস্থায়ী হাইব্রিড গ্রাহকসেবা পদে ই-কমার্স ক্রেতাদের সহায়তা করুন। ইমেইল ও টেক্সটের প্রশ্নের উত্তর দিন, সমস্যা সমাধান করুন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন।
বিবরণ
- ইমেইল ও টেক্সটে গ্রাহকের মন্তব্য ও প্রশ্নের উত্তর দিন
- গ্রাহকদের সমস্যার বিষয়গুলো তুলে ধরতে গ্রাহকসেবা ব্যবস্থাপকের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রাখুন
- সমস্যা ও প্রবণতা শনাক্ত করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গ্রাহকসেবা সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করুন
- প্রশ্নের উত্তর দিন এবং গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন
- কেনাকাটার পুরো অভিজ্ঞতায় গ্রাহকদের পথ দেখান
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজিতে লেখা ও কথায় দক্ষতা
- ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকসেবায় এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- স্টার্টআপ ও সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক সেবার অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত যোগ্যতা
- সন্ধ্যা ও সপ্তাহান্তে কাজের প্রাপ্যতাকে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- Zendesk ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আবশ্যক
- সহানুভূতিশীল ও চমৎকার লিখিত যোগাযোগের দক্ষতা
- একাধিক অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ও প্রক্রিয়া দ্রুত শেখার সক্ষমতা
- যত্নশীল, বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগী এবং পরিমিত গতিতে কাজ করার অভ্যাস
- আবেগ-সচেতন ও সমাধানমুখী যোগাযোগ
- পরিবর্তনশীল পরিবেশে শেখা ও মানিয়ে নেওয়ার আগ্রহ
- উদ্যমী, ইতিবাচক ও বিবেচনাপূর্ণ মনোভাব
সুবিধাসমূহ
- বেতনসহ প্রশিক্ষণ
- আইন অনুযায়ী পূর্ণ সুবিধা
- ৮% সঞ্চয় তহবিল
- দুই মাস পর থেকে মাসিক ১,০০০ মেক্সিকান পেসোর খাদ্য ভাউচার
- তিন মাস পর থেকে প্রধান চিকিৎসা বীমা