Helpware
Helpware
1001 – 5000 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás
A Helpware globális People as a Service kiszervezési szolgáltató, amely gyorsan növekvő, technológiai és piacátalakító vállalatoknak segít javítani az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot. Szolgáltatásai kiterjednek a digitális ügyfélélményre, a mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélszolgálatra, a tartalomellenőrzésre és -hitelesítésre, a háttérirodai műveletekre, az adatcímkézésre, a digitális marketing támogatására, a kiberbiztonságra és a szoftverfejlesztésre. A Helpware az emberi szakértelmet technológia által támogatott folyamatokkal ötvözve kulturálisan összehangolt, skálázható csapatokat épít ügyfelei számára olyan ágazatokban, mint a logisztika, a marketing és a tanácsadás.

Ideiglenes hibrid back office ügyfélszolgálati munkatárs Guadalajarában

Támogassa a guadalajarai webáruház vásárlóit ideiglenes, hibrid ügyfélszolgálati munkakörben. Kezelje az e-mailes és szöveges megkereséseket, oldja meg a problémákat, és járuljon hozzá a vásárlói élmény javításához.

Leírás

  • Válaszoljon az ügyfelek megjegyzéseire és kérdéseire e-mailben és szöveges üzenetben
  • Tartson rendszeres kapcsolatot az ügyfélszolgálati vezetővel, és jelezze a vásárlói problémákat
  • Dolgozzon együtt az ügyfélszolgálati kollégákkal a problémák és trendek nyomon követésén, valamint a vásárlói élmény javításán
  • Válaszoljon a kérdésekre, és oldja meg az ügyfelek panaszait
  • Segítse a vásárlókat a vásárlási folyamat során

Követelmények

  • Magabiztos írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
  • Egy-három év ügyfélszolgálati tapasztalat e-kereskedelmi vállalatnál
  • Előnyt jelent a startup- és előfizetéses szolgáltatási tapasztalat
  • Az esti és hétvégi munkavégzés vállalása kiemelten előnyös
  • Zendesk használatában szerzett tapasztalat szükséges
  • Kiváló írásbeli kommunikáció empatikus hozzáállással
  • Több belső rendszer és folyamat gyors elsajátításának képessége
  • Gondos, részletekre figyelő és megfontolt munkavégzés
  • Érzelmileg tudatos, megoldásközpontú kommunikáció
  • Tanulási és alkalmazkodási készség változó környezetben
  • Motivált, pozitív és figyelmes hozzáállás

Juttatások

  • Fizetett betanítás
  • Teljes körű, jogszabályban előírt juttatások
  • 8%-os megtakarítási alap
  • Havi 1 000 MXN értékű étkezési utalvány két hónap után
  • Átfogó egészségbiztosítás három hónap után