瓜达拉哈拉临时混合办公后台客户服务代表
在瓜达拉哈拉担任临时混合办公客户服务岗位,为电商购物者提供支持。 通过电子邮件和短信处理咨询、解决问题,并协助提升客户体验。
描述
- 通过电子邮件和短信回复客户的意见和问题
- 定期与客户服务经理沟通,了解客户遇到的痛点
- 与客户服务同事合作,追踪问题和趋势,改善客户体验
- 回答问题并解决客户的疑虑
- 引导客户完成购物体验
任职要求
- 具备良好的英语书写和口语能力
- 拥有一至三年电商公司客户服务经验
- 有初创企业和订阅服务经验者优先
- 强烈优先考虑能够在晚间和周末工作的候选人
- 必须具备使用 Zendesk 的经验
- 具备出色的书面沟通能力,并富有同理心
- 能够快速学习多种内部系统和流程
- 做事谨慎、注重细节,工作节奏稳健
- 沟通时善于体察情绪并专注于解决问题
- 乐于学习并适应不断变化的环境
- 积极主动、态度乐观且待人体贴
福利待遇
- 带薪培训
- 法定福利
- 8% 储蓄基金
- 工作满两个月后,每月 1,000 墨西哥比索餐券
- 工作满三个月后享有重大医疗保险
