
Helpware는 빠르게 성장하는 기업, 기술 기업, 시장을 혁신하는 기업이 고객 경험과 운영 효율성을 개선할 수 있도록 지원하는 글로벌 ‘People as a Service’ 아웃소싱 기업입니다. 디지털 고객 경험, AI 기반 고객 서비스, 콘텐츠 관리 및 검증, 백오피스 운영, 데이터 라벨링, 디지털 마케팅 지원, 사이버 보안, 소프트웨어 개발 등 다양한 서비스를 제공합니다. Helpware는 인적 전문성과 기술 기반 프로세스를 결합해 물류, 마케팅, 컨설팅 등 여러 산업 분야의 고객을 위해 기업 문화에 부합하면서도 확장 가능한 팀을 구축합니다.
과달라하라 임시 하이브리드 근무 백오피스 고객 서비스 담당자
과달라하라에서 임시 하이브리드 근무 고객 서비스 직무로 전자상거래 쇼핑 고객을 지원합니다. 이메일과 문자 문의에 응대하고 문제를 해결하며 고객 경험 개선에 기여합니다.
설명
- 이메일과 문자로 고객의 의견과 질문에 답변합니다
- 고객 서비스 관리자와 정기적으로 소통하며 고객의 불편 사항을 전달합니다
- 고객 서비스 동료들과 협력해 문제와 추세를 추적하고 고객 경험을 개선합니다
- 질문에 답하고 고객의 우려 사항을 해결합니다
- 고객의 쇼핑 과정을 안내합니다
지원 자격
- 영어 작문 및 회화 능력이 뛰어난 분
- 전자상거래 기업에서 고객 서비스 경력 1~3년
- 스타트업 및 구독 서비스 경험 우대
- 저녁 및 주말 근무 가능자를 적극 우대
- Zendesk 사용 경험 필수
- 공감 능력을 갖춘 뛰어난 서면 소통 능력
- 여러 내부 시스템과 프로세스를 빠르게 익힐 수 있는 분
- 세심하고 꼼꼼하며 신중한 업무 태도
- 감정을 이해하고 해결책에 집중하는 소통 방식
- 배우려는 의지가 있고 변화하는 환경에 적응할 수 있는 분
- 의욕적이고 긍정적이며 배려심 있는 태도
복리후생
- 유급 교육
- 법정 복리후생
- 저축 기금 8%
- 근무 2개월 후 월 1,000 멕시코 페소 식품 바우처
- 근무 3개월 후 주요 의료 보험