Helpware
Helpware
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
Helpware on ülemaailmne People as a Service'i allhankepartner, mis aitab kiiresti kasvavatel, tehnoloogia- ja turgu muutvatel ettevõtetel parandada kliendikogemust ja tegevuse tõhusust. Ettevõtte teenused hõlmavad digitaalset kliendikogemust, tehisintellekti toel klienditeenindust, sisu kontrolli ja verifitseerimist, tugitegevusi, andmete märgendamist, digiturunduse tuge, küberturvalisust ja tarkvaraarendust. Inimeste asjatundlikkuse tehnoloogiapõhiste protsessidega ühendades loob Helpware eri sektorite, sealhulgas logistika-, turundus- ja konsultatsioonivaldkonna klientidele kultuuriliselt sobivaid ja skaleeritavaid meeskondi.

Ajutine hübriidtööga klienditeenindaja Guadalajara taustatoimingutesse

Toeta Guadalajara e-poe kliente ajutisel hübriidtööga klienditeenindaja ametikohal. Vasta e-kirjadele ja tekstisõnumitele, lahenda probleeme ning aita kliendikogemust parandada.

Kirjeldus

  • Vasta klientide kommentaaridele ja küsimustele e-kirja ning tekstisõnumi teel
  • Suhtle regulaarselt klienditeeninduse juhiga, et anda teada klientide murekohtadest
  • Tee koostööd klienditeeninduse kolleegidega probleemide ja suundumuste jälgimiseks ning kliendikogemuse parandamiseks
  • Vasta küsimustele ja lahenda klientide muresid
  • Juhenda kliente ostukogemuse jooksul

Nõuded

  • Hea inglise keele oskus nii kõnes kui ka kirjas
  • Üks kuni kolm aastat klienditeeninduse kogemust e-kaubanduse ettevõttes
  • Startup-ettevõtte ja tellimuspõhise teenuse kogemus tuleb kasuks
  • Valmisolek töötada õhtuti ja nädalavahetustel on väga soovitatav
  • Zendeskiga töötamise kogemus on nõutav
  • Suurepärane kirjalik eneseväljendusoskus ja empaatiline suhtlusviis
  • Oskus õppida kiiresti kasutama mitut ettevõttesisest süsteemi ja protsessi
  • Hoolikas ja detailidele keskenduv tööstiil ning läbimõeldud töötempo
  • Emotsiooniteadlik ja lahendustele keskenduv suhtlus
  • Soov õppida ja muutuva keskkonnaga kohaneda
  • Motiveeritud, positiivne ja arvestav suhtumine

Hüved

  • Tasustatud väljaõpe
  • Seadusega ette nähtud hüved
  • 8% säästufond
  • Pärast kahte kuud 1 000 Mehhiko peesot igakuiste toidutalongidena
  • Pärast kolme kuud ulatuslik ravikindlustus