Helpware
Helpware
Helpware เป็นผู้ให้บริการเอาต์ซอร์สซิ่งแบบ People as a Service ระดับโลกที่ช่วยบริษัทซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทเทคโนโลยี และธุรกิจที่สร้างความเปลี่ยนแปลงให้ตลาด ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน บริการของ Helpware ครอบคลุมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล การบริการลูกค้าที่มี AI สนับสนุน การควบคุมและตรวจสอบเนื้อหา การดำเนินงานส่วนหลังบ้าน การติดป้ายกำกับข้อมูล การสนับสนุนการตลาดดิจิทัล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญของบุคลากรเข้ากับกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Helpware จึงสร้างทีมงานที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและสามารถขยายขนาดได้สำหรับลูกค้าในหลากหลายภาคส่วน เช่น โลจิสติกส์ การตลาด และที่ปรึกษา

พนักงานบริการลูกค้าฝ่ายหลังบ้านแบบไฮบริดชั่วคราวในกวาดาลาฮารา

ช่วยเหลือนักช้อปออนไลน์ในกวาดาลาฮาราในตำแหน่งบริการลูกค้าชั่วคราวแบบไฮบริด ตอบข้อซักถามทางอีเมลและข้อความ แก้ไขปัญหา และช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • ตอบความคิดเห็นและข้อซักถามของลูกค้าทางอีเมลและข้อความ
  • ติดต่อกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแจ้งปัญหาที่ลูกค้าพบ
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อติดตามปัญหาและแนวโน้ม และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • ตอบคำถามและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า
  • แนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการซื้อสินค้า

คุณสมบัติ

  • มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดเป็นอย่างดี
  • มีประสบการณ์บริการลูกค้าในบริษัทอีคอมเมิร์ซ 1–3 ปี
  • หากมีประสบการณ์ในสตาร์ทอัพและบริการแบบสมัครสมาชิกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • พิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ได้
  • จำเป็นต้องมีประสบการณ์ใช้ Zendesk
  • มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรดีเยี่ยมและเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
  • สามารถเรียนรู้ระบบและกระบวนการภายในหลายอย่างได้อย่างรวดเร็ว
  • ทำงานอย่างรอบคอบ ใส่ใจรายละเอียด และมีจังหวะการทำงานที่สุขุม
  • สื่อสารโดยตระหนักถึงความรู้สึกและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
  • กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และปรับตัวในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง
  • มีแรงจูงใจ ทัศนคติเชิงบวก และคำนึงถึงผู้อื่น

สวัสดิการ

  • การฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้าง
  • สวัสดิการตามกฎหมายครบถ้วน
  • กองทุนออมทรัพย์ 8%
  • คูปองอาหารรายเดือนมูลค่า 1,000 MXN หลังทำงานครบสองเดือน
  • ประกันสุขภาพหลักหลังทำงานครบสามเดือน