Ang Helpware ay isang pandaigdigang outsourcer ng People as a Service na tumutulong sa mga kumpanyang mabilis ang paglago, mga kumpanya ng teknolohiya, at mga kumpanyang nanggugulo sa merkado na pagandahin ang karanasan ng customer at kahusayan sa operasyon. Saklaw ng mga serbisyo nito ang digital customer experience, serbisyong pang-customer na suportado ng AI, kontrol at beripikasyon ng content, mga operasyon sa back office, data labeling, suporta sa digital marketing, cybersecurity, at software development. Sa pagsasama ng kadalubhasaan ng tao at mga prosesong pinapagana ng teknolohiya, bumubuo ang Helpware ng mga scalable at nakaayon sa kultura na team para sa mga kliyente sa mga sektor tulad ng logistics, marketing, at consulting.
Pansamantalang Hybrid na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Back Office sa Guadalajara
Tumulong sa mga mamimili sa e-commerce sa Guadalajara sa isang pansamantalang hybrid na tungkulin sa serbisyo sa customer. Asikasuhin ang mga tanong sa email at text, lutasin ang mga problema, at pagandahin ang karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga komento at tanong ng customer sa pamamagitan ng email at text
- Regular na makipag-ugnayan sa Manager ng Serbisyo sa Customer upang maiparating ang mga problemang nararanasan ng customer
- Makipagtulungan sa mga kasamahan sa serbisyo sa customer upang subaybayan ang mga isyu at trend at pagandahin ang karanasan ng customer
- Sagutin ang mga tanong at lutasin ang mga alalahanin ng customer
- Gabayan ang mga customer sa kanilang karanasan sa pamimili
Mga Kinakailangan
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na Ingles
- Isa hanggang tatlong taong karanasan sa serbisyo sa customer sa isang kompanya ng e-commerce
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa mga startup at serbisyong subscription
- Lubos na ninanais ang kakayahang magtrabaho sa gabi at tuwing katapusan ng linggo
- Kinakailangan ang karanasan sa paggamit ng Zendesk
- Napakahusay na komunikasyon sa pagsulat na may empatiya
- Mabilis matuto ng ilang panloob na sistema at proseso
- Maingat, nakatuon sa detalye, at masinop magtrabaho
- May malasakit sa damdamin at nakatuon sa paglutas ng problema sa pakikipag-usap
- Sabik matuto at makibagay sa nagbabagong kapaligiran
- Motibado, positibo, at maunawain ang pakikitungo
Mga Benepisyo
- Bayad na pagsasanay
- Buong benepisyong itinakda ng batas
- Pondo sa pag-iimpok na 8%
- Buwanang food voucher na nagkakahalaga ng MXN 1,000 pagkatapos ng dalawang buwan
- Pangunahing seguro sa kalusugan pagkatapos ng tatlong buwan