EMEA資深客戶經理 — Trustpair
拓展Trustpair在EMEA地區的策略型企業客戶，推廣其供應商詐欺防範SaaS平台。 主導業務擴展、複雜談判及高階主管關係維護。
說明
- 管理並拓展策略型企業客戶。
- 提升營收、客戶留存率和長期客戶價值。
- 制定並執行量身打造的客戶計畫。
- 盤點客戶組織、決策者、經濟買方、影響者及優先事項。
- 在子公司、事業單位、地區和使用情境中發掘並推進加購與交叉銷售機會。
- 運用MEDDIC或MEDDPICC方法篩選並推進複雜商機。
- 與財務長、財務總監、執行主管贊助人及其他高階決策者建立關係。
- 主持高階主管業務檢討、指導委員會及策略客戶討論。
- 管理擴展商機管道，推動商機從談判至成交。
- 協商複雜商業協議，包括企業級、主框架及多實體合約。
- 制定以價值為本的商業論證。
- 追蹤商業績效，包括淨營收留存率、擴展營收及永續成長。
- 與客戶成功團隊合作，支持客戶留存、採用度和滿意度。
- 監控客戶成果、預測、產品使用情況、客戶健康度及流失風險。
- 在CRM工具中即時更新客戶計畫和商業活動。
- 與客戶成功、業務、合作夥伴、行銷和產品團隊協作。
- 分享市場洞察和客戶回饋，為商業及產品策略提供參考。
職位要求
- 具備至少五年客戶管理經驗，其中有豐富的B2B SaaS、科技或企業軟體領域經驗。
- 在透過加購、交叉銷售和營收成長管理並拓展策略型或企業客戶方面有可量化的成果。
- 能駕馭複雜的企業銷售週期、協調多方利害關係人並協商高價值協議。
- 能與C級主管和資深領導者建立信任關係，尤其是財務、採購或相關職能的主管。
- 採用顧問式、價值導向的銷售方法。
- 熟悉MEDDIC或MEDDPICC、挑戰式銷售法或SPIN銷售法。
- 具備商業判斷力、分析思維和數據導向的客戶組合管理能力。
- 具備出色的溝通、簡報和協商能力。
- 能自主工作、具備高度責任感和組織能力，並善於與他人協作。
- 法語和英語聽說讀寫流利。
- 對人工智慧技術抱持真誠的好奇心。
- 依法獲准在應徵所在國工作，或為申根區或歐盟公民。
福利待遇
- 採用AI賦能的工作方式，並提供AI工具培訓。
- 協作氛圍良好、組織架構扁平的工作環境。
- 在法國及國際市場發展的職涯機會。
- 彈性的遠端工作政策。
- 與優秀且經驗豐富的同事共事。
- 包容、多元文化並致力於性別平等的環境。
- 支持健康工作與生活平衡的措施。
- 位於巴黎和紐約市中心的辦公室。
