EMEA高级客户经理 — Trustpair
负责拓展Trustpair面向EMEA地区的战略企业客户，推广其供应商欺诈防范SaaS平台。 主导业务扩张、复杂谈判及高管关系维护。
描述
- 管理并拓展战略企业客户。
- 提升收入、客户留存率和长期客户价值。
- 制定并落实量身定制的客户计划。
- 梳理客户组织架构、决策者、经济决策人、影响者及优先事项。
- 在子公司、业务部门、地区和应用场景中发现并推进增购与交叉销售机会。
- 运用MEDDIC或MEDDPICC方法筛选并推进复杂商机。
- 与首席财务官、财务总监、执行层赞助人及其他高级决策者建立关系。
- 主持高管业务回顾、指导委员会会议及战略客户讨论。
- 管理扩张销售管道，推动商机从谈判直至成交。
- 谈判复杂商业协议，包括企业级、主框架及多实体合同。
- 制定以价值为基础的商业论证。
- 跟踪商业表现，包括净收入留存率、扩张收入和可持续增长。
- 与客户成功团队合作，支持客户留存、产品采用和客户满意度。
- 监控客户业绩、预测、产品使用情况、客户健康度及流失风险。
- 及时更新CRM工具中的客户计划和商业活动。
- 与客户成功、销售、合作伙伴、市场营销和产品团队协作。
- 分享市场洞察和客户反馈，为商业及产品战略提供参考。
任职要求
- 具备至少五年客户管理经验，其中有丰富的B2B SaaS、科技或企业软件领域经验。
- 在通过增购、交叉销售和收入增长管理并拓展战略或企业客户方面取得可量化的成功。
- 能够驾驭复杂的企业销售周期、协调多方利益相关者并谈判高价值协议。
- 能够与C级高管和高级领导者建立互信关系，尤其是财务、采购或相关职能领域的负责人。
- 采用顾问式、价值导向的销售方法。
- 熟悉MEDDIC或MEDDPICC、挑战式销售法或SPIN销售法。
- 具备商业判断力、分析思维和数据驱动的客户组合管理能力。
- 具备出色的沟通、演示和谈判能力。
- 能够自主工作，责任心强、组织能力出色，并善于与他人协作。
- 法语和英语口语及书面表达流利。
- 对人工智能技术有真诚的好奇心。
- 依法获准在申请所在国家工作，或为申根区或欧盟公民。
福利待遇
- 采用AI赋能的工作方式，并提供AI工具培训。
- 协作氛围浓厚、组织架构扁平的工作环境。
- 在法国及国际市场发展的职业机会。
- 灵活的远程办公政策。
- 与优秀且经验丰富的同事共事。
- 包容、多元文化并致力于实现性别平等的环境。
- 支持健康工作与生活平衡的举措。
- 位于巴黎和纽约的市中心办公室。
