雙語客戶服務專員（英語與西班牙語）
透過電話、電子郵件和線上聊天處理諮詢與客訴，為 DATAMARK 客戶提供支援。 使用英語和西班牙語與客戶溝通。
說明
- 透過電話、電子郵件和線上聊天回覆客戶諮詢
- 準確提供產品和服務資訊
- 及時有效地解決客戶疑慮與客訴
- 確保客戶紀錄準確且為最新狀態
- 視需要更新客戶帳戶資料
- 將複雜案件轉交給適當的團隊或部門
- 提升客戶體驗與滿意度
- 使用英語和西班牙語協助客戶
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 能流利使用英語和西班牙語
- 具客戶服務經驗者優先
- 具備良好的英語和西班牙語溝通能力
- 具備有效解決問題和決策的能力
- 熟悉電腦操作
- 能適應快節奏的工作環境
- 注重細節並確保準確性
- Intel Core i5（第 8 代或更新版本）或 Ryzen 5（3000 系列或更新版本），至少配備 4 核心和 8 執行緒
- 8–16 GB 記憶體
- 至少 256 GB 儲存空間的固態硬碟（SSD）
- 必須透過乙太網路線連線
- 不得使用 VPN；僅可在核准地點工作
- 配備單指向降噪懸臂麥克風的有線耳機
- 不得使用無線裝置、耳塞式耳機或擴音電話
- 配備自動對焦功能、支援 30–60 fps 的 1080p 攝影機
- 不得儲存公司資訊、錄音、截圖或使用內建翻譯功能
福利待遇
- 健康保險
- 居家工作
- 績效獎金
- 帶薪訓練
- 彈性排班
- 網路津貼