DATAMARK, Inc. предоставя услуги на контактни центрове и аутсорсинг на бизнес процеси за компании от класацията Fortune 500 и големи предприятия. Дейността ѝ обхваща центрове за обслужване в Съединените щати, Мексико и Индия, които поддържат многоканална и многоезична клиентска поддръжка, управление на жизнения цикъл на документи и програми за дигитална поща. Компанията прилага решения с изкуствен интелект, за да помага на клиентите да подобряват клиентското изживяване и да оптимизират операциите си, като същевременно поставя акцент върху многообразието, корпоративната отговорност и ангажираността към общността.
Двуезичен сътрудник обслужване на клиенти (английски и испански)
Подпомагайте клиентите на DATAMARK, като обработвате запитвания и оплаквания по телефона, имейл и чат. Общувайте на английски и испански език.
Описание
- Отговаряйте на клиентски запитвания по телефона, имейл и чат
- Предоставяйте точна информация за продуктите и услугите
- Разрешавайте бързо и ефективно проблемите и оплакванията на клиентите
- Поддържайте клиентските записи точни и актуални
- Актуализирайте данните по клиентските сметки при необходимост
- Препращайте сложните случаи към подходящия екип или отдел
- Насърчавайте положителното клиентско изживяване и удовлетвореността
- Помагайте на клиентите на английски и испански език
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалентна квалификация
- Свободно владеене на английски и испански език
- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство
- Добри комуникационни умения на английски и испански език
- Умения за ефективно решаване на проблеми и вземане на решения
- Компютърна грамотност
- Способност за работа в динамична среда
- Внимание към детайлите и точността
- Intel Core i5 (8-о поколение или по-нов) или Ryzen 5 (серия 3000 или по-нова), с поне 4 ядра и 8 нишки
- 8–16 GB RAM
- SSD с поне 256 GB място за съхранение
- Изисква се връзка с Ethernet кабел
- Не използвайте VPN; работете само от одобреното местоположение
- Кабелни слушалки с еднопосочен микрофон на рамо с шумопотискане
- Безжични устройства, тапи за уши и високоговорител не са разрешени
- Камера с резолюция 1080p, автофокус и 30–60 кадъра в секунда
- Не съхранявайте фирмена информация, не записвайте, не правете екранни снимки и не използвайте вградените функции за превод
Придобивки
- Здравна застраховка
- Работа от дома
- Бонус за резултати
- Платено обучение
- Гъвкав график
- Добавка за интернет