DATAMARK, Inc., Fortune 500 şirketleri ve büyük ölçekli işletmeler için müşteri iletişim merkezi ve iş süreçleri dış kaynak hizmetleri sunar. Şirketin operasyonları Amerika Birleşik Devletleri, Meksika ve Hindistan’daki hizmet merkezlerine yayılır; çok kanallı ve çok dilli müşteri hizmetlerini, belge yaşam döngüsü yönetimini ve dijital posta odası programlarını destekler. DATAMARK, Inc. müşterilerinin müşteri deneyimlerini geliştirmesine ve operasyonlarını daha verimli hâle getirmesine yardımcı olmak için yapay zekâ çözümlerinden yararlanırken çeşitliliğe, kurumsal sorumluluğa ve toplumla etkileşime de önem verir.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (İngilizce ve İspanyolca)
DATAMARK müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen soru ve şikâyetleri yanıtlayarak destek olun. İngilizce ve İspanyolca iletişim kurun.
Açıklama
- Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla müşteri sorularını yanıtlayın
- Ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi paylaşın
- Müşteri sorunlarını ve şikâyetlerini hızlı ve etkili biçimde çözün
- Müşteri kayıtlarını doğru ve güncel tutun
- Gerektiğinde müşteri hesap bilgilerini güncelleyin
- Karmaşık durumları ilgili ekibe veya departmana yönlendirin
- Olumlu bir müşteri deneyimi ve memnuniyeti sağlayın
- Müşterilere hem İngilizce hem de İspanyolca yardımcı olun
Gereksinimler
- Lise diploması veya eşdeğer bir yeterlilik
- İngilizce ve İspanyolcada akıcılık
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- İngilizce ve İspanyolcada güçlü iletişim becerileri
- Etkili problem çözme ve karar verme becerileri
- Bilgisayar kullanma becerisi
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme
- Detaylara ve doğruluğa özen gösterme
- En az 4 çekirdek ve 8 iş parçacığına sahip Intel Core i5 (8. nesil veya üzeri) ya da Ryzen 5 (3000 serisi veya üzeri)
- 8–16 GB RAM
- En az 256 GB depolama alanına sahip SSD
- Ethernet kablo bağlantısı gereklidir
- VPN kullanmayın; yalnızca onaylı konumdan çalışın
- Tek yönlü, gürültü engelleyici bom mikrofonlu kablolu kulaklık
- Kablosuz cihazlara, kulak içi kulaklıklara ve hoparlörlü telefonlara izin verilmez
- Otomatik odaklamalı ve 30–60 fps özellikli 1080p kamera
- Şirket bilgilerini saklamayın, kayıt yapmayın, ekran görüntüsü almayın veya yerleşik çeviri özelliklerini kullanmayın
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Evden çalışma
- Performans ikramiyesi
- Ücretli eğitim
- Esnek çalışma saatleri
- İnternet desteği