Η DATAMARK, Inc. παρέχει υπηρεσίες κέντρων επικοινωνίας και εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών σε εταιρείες του Fortune 500 και μεγάλους οργανισμούς. Οι δραστηριότητές της εκτείνονται σε κέντρα παροχής υπηρεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό και την Ινδία, υποστηρίζοντας πολυκαναλική και πολύγλωσση εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση του κύκλου ζωής εγγράφων και προγράμματα ψηφιακών ταχυδρομείων. Η εταιρεία εφαρμόζει λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθά τους πελάτες να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και να εξορθολογίζουν τις λειτουργίες τους, ενώ παράλληλα δίνει έμφαση στη διαφορετικότητα, την εταιρική υπευθυνότητα και τη συμμετοχή στην κοινότητα.
Δίγλωσσος συνεργάτης εξυπηρέτησης πελατών (Αγγλικά και Ισπανικά)
Υποστήριξη πελατών της DATAMARK με διαχείριση ερωτημάτων και παραπόνων μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Επικοινωνία στα Αγγλικά και τα Ισπανικά.
Περιγραφή
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας
- Παροχή ακριβών πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
- Άμεση και αποτελεσματική επίλυση προβληματισμών και παραπόνων πελατών
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων πελατών
- Ενημέρωση στοιχείων λογαριασμών πελατών όταν χρειάζεται
- Παραπομπή σύνθετων υποθέσεων στην κατάλληλη ομάδα ή υπηρεσία
- Προώθηση θετικής εμπειρίας και ικανοποίησης των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών στα Αγγλικά και τα Ισπανικά
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο προσόν
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ισπανικών
- Η προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θεωρείται επιθυμητή
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες στα Αγγλικά και τα Ισπανικά
- Αποτελεσματικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Εξοικείωση με τη χρήση υπολογιστών
- Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και την ακρίβεια
- Intel Core i5 (8ης γενιάς ή νεότερος) ή Ryzen 5 (σειράς 3000 ή νεότερος), με τουλάχιστον 4 πυρήνες και 8 νήματα
- Μνήμη RAM 8–16 GB
- SSD με χωρητικότητα τουλάχιστον 256 GB
- Απαιτείται ενσύρματη σύνδεση Ethernet
- Μην χρησιμοποιείτε VPN· εργασία μόνο από την εγκεκριμένη τοποθεσία
- Ενσύρματα ακουστικά με μονόδρομο μικρόφωνο βραχίονα με ακύρωση θορύβου
- Δεν επιτρέπονται ασύρματες συσκευές, ακουστικά ψείρες ή ανοιχτή ακρόαση
- Κάμερα 1080p με αυτόματη εστίαση και 30–60 καρέ ανά δευτερόλεπτο
- Μην αποθηκεύετε εταιρικές πληροφορίες, μην κάνετε εγγραφή ή λήψη στιγμιότυπων οθόνης και μην χρησιμοποιείτε ενσωματωμένες λειτουργίες μετάφρασης
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Εργασία από το σπίτι
- Μπόνους απόδοσης
- Εκπαίδευση μετ’ αποδοχών
- Ευέλικτα ωράρια
- Επίδομα internet