英語・スペイン語バイリンガルカスタマーサービス担当
電話、メール、チャットでの問い合わせや苦情に対応し、DATAMARKの顧客をサポートします。 英語とスペイン語で顧客とコミュニケーションを取ります。
仕事内容
- 電話、メール、チャットで顧客からの問い合わせに対応する
- 製品やサービスについて正確な情報を伝える
- 顧客の懸念や苦情を迅速かつ効果的に解決する
- 顧客記録を正確かつ最新の状態に保つ
- 必要に応じて顧客アカウント情報を更新する
- 複雑な案件を適切なチームまたは部門に引き継ぐ
- 顧客体験と満足度の向上に努める
- 英語とスペイン語の両方で顧客をサポートする
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 英語とスペイン語に堪能であること
- カスタマーサービスの実務経験があれば尚可
- 英語とスペイン語での優れたコミュニケーション能力
- 効果的な問題解決力と意思決定力
- 基本的なコンピューター操作スキル
- スピード感のある環境で働けること
- 細部に注意を払い、正確に業務を行えること
- Intel Core i5(第8世代以降)または Ryzen 5(3000シリーズ以降)、4コア以上かつ8スレッド以上
- 8~16 GBのRAM
- 256 GB以上のストレージを備えたSSD
- イーサネットケーブルによる接続必須
- VPNを使用せず、承認された場所からのみ勤務すること
- 単一指向性ノイズキャンセリングのブームマイク付き有線ヘッドセット
- ワイヤレス機器、イヤホン、スピーカーフォンは使用不可
- オートフォーカス対応、30~60 fpsの1080pカメラ
- 会社情報の保存、録音、スクリーンショットの撮影、内蔵翻訳機能の使用は禁止
福利厚生
- 健康保険
- 在宅勤務
- 業績ボーナス
- 有給研修
- 柔軟な勤務スケジュール
- インターネット手当
