DATAMARK, Inc. pakub Fortune 500 ettevõtetele ja suurtele ettevõtetele kontaktikeskuse ning äriprotsesside allhanketeenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab teeninduskeskusi Ameerika Ühendriikides, Mehhikos ja Indias, toetades mitmekanalilist ja mitmekeelset klienditeenindust, dokumentide elutsükli haldust ning digitaalse postiruumi programme. Ettevõte rakendab tehisintellektil põhinevaid lahendusi, et aidata klientidel parandada kliendikogemust ja muuta tegevust tõhusamaks, rõhutades samal ajal mitmekesisust, ettevõtte vastutust ja kogukonna kaasamist.
Kakskeelne klienditeenindaja (inglise ja hispaania keel)
Toeta DATAMARKi kliente, käsitledes päringuid ja kaebusi telefoni, e-posti ja vestluse teel. Suhtle inglise ja hispaania keeles.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Jaga täpset teavet toodete ja teenuste kohta
- Lahenda klientide mured ja kaebused kiiresti ning tõhusalt
- Hoia kliendiandmed täpsed ja ajakohased
- Uuenda vajaduse korral kliendikonto andmeid
- Suuna keerukad juhtumid sobivale meeskonnale või osakonnale
- Aita tagada positiivne kliendikogemus ja rahulolu
- Abista kliente nii inglise kui ka hispaania keeles
Nõuded
- Keskharidust tõendav dokument või samaväärne kvalifikatsioon
- Inglise ja hispaania keele valdamine
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Head suhtlusoskused inglise ja hispaania keeles
- Tõhusad probleemide lahendamise ja otsustamise oskused
- Arvutioskus
- Valmidus töötada kiire tempoga keskkonnas
- Tähelepanelikkus ja täpsus
- Intel Core i5 (8. põlvkond või uuem) või Ryzen 5 (3000-seeria või uuem), vähemalt 4 tuuma ja 8 lõime
- 8–16 GB muutmälu
- SSD-ketas vähemalt 256 GB mälumahuga
- Vajalik on Etherneti kaabliühendus
- VPN-i kasutamine ei ole lubatud; tööta ainult heakskiidetud asukohast
- Juhtmega peakomplekt ühesuunalise mürasummutava varrega mikrofoniga
- Juhtmevabad seadmed, kõrvasisesed kõrvaklapid ja valjuhääldi kasutamine ei ole lubatud
- 1080p-kaamera automaatse teravustamisega ja 30–60 kaadrit sekundis
- Ära salvesta ettevõtte teavet, tee salvestisi ega ekraanipilte ning ära kasuta sisseehitatud tõlkefunktsioone
Hüved
- Tervisekindlustus
- Kodus töötamise võimalus
- Tulemustasu
- Tasustatud väljaõpe
- Paindlik töögraafik
- Internetiühenduse toetus